डाउनलोड किए गए टाइटल फ़ोन या टैबलेट में ना मिलना

अगर किसी टीवी शो या फ़िल्म की मेच्योरिटी रेटिंग उससे ज़्यादा है जो आपके प्रोफ़ाइल के लिए तय की गई है, तो वह आपके डाउनलोड्स में नहीं आएगी. किसी प्रोफ़ाइल की मेच्योरिटी सेटिंग्स देखने या बदलने के लिए, अपने Netflix अकाउंट पेज पर जाएं.

किसी प्रोफ़ाइल की देखने की पाबंदियां चेक करने के लिए:

1. Netflix ऐप खोलें.

2. नीचे दाईं ओर, मेरा Netflix पर टैप करें.

3. मेन्यू पर टैप करें, फिर प्रोफ़ाइल मैनेज करें पर टैप करें.

4. अपनी प्रोफ़ाइल पर एडिट करें आइकॉन पर टैप करें.

5. देखने पर पाबंदी पर टैप करने के बाद, मेच्योरिटी रेटिंग पर टैप करके आपकी प्रोफ़ाइल के लिए तय की गईं देखने पर पाबंदियां चेक करें.

ज़्यादा जानने के लिए कैसे प्रोफ़ाइल की मेच्योरिटी रेटिंग सेट करें या टाइटल्स ब्लॉक करें पर जाएं.

अगर आपके प्रोफ़ाइल पर देखने की कोई पाबंदियां नहीं हैं और फिर भी आपके डाउनलोड्स नहीं मिल पा रहे हैं, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.

Android के पुराने वर्ज़न वाले डिवाइस पर स्टोरेज की परमिशन बदलने की ज़रूरत हो सकती है.

1. सेटिंग्स ऐप पर जाएं.

2. ऐप्स या ऐप्स मैनेजर पर टैप करें.

3. ऐप्स की लिस्ट में Netflix को ढूंढें और उस पर टैप करें.

4. अनुमतियां पर टैप करें.

5. स्टोरेज को ऑन पर स्विच करें.

6. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आप SD कार्ड इस्तेमाल करते हैं और डाउनलोड किए गए टाइटल नहीं मिल पा रहे हैं, तो आपको अपने SD कार्ड पर डाउनलोड स्टोर करने की समस्या हल करने की ज़रूरत होगी.

कुछ ऐप्स आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स के डेटा को अपने आप साफ़ करके आपके डिवाइस को "क्लीन अप" करने या स्टोरेज खाली करने की सुविधा देते हैं. यदि ये ऐप्स गलती से Netflix ऐप के डेटा को साफ़ कर देते हैं, तो आपके डिवाइस या SD कार्ड पर सेव किए गए सभी डाउनलोड डिलीट हो जाएंगे और अन्य समस्याएं पैदा हो सकती हैं.

इन ऐप्स को बंद करके, अपना टीवी शो या फ़िल्म दोबारा डाउनलोड करने की कोशिश करें.

अगर किसी टीवी शो या फ़िल्म की मेच्योरिटी रेटिंग उससे ज़्यादा है जो आपके प्रोफ़ाइल के लिए तय की गई है, तो वह आपके डाउनलोड्स में नहीं आएगी. किसी प्रोफ़ाइल की मेच्योरिटी सेटिंग्स देखने या बदलने के लिए, अपने Netflix अकाउंट पेज पर जाएं.

किसी प्रोफ़ाइल की देखने की पाबंदियां चेक करने के लिए:

1. Netflix ऐप खोलें.

2. नीचे दाईं ओर, मेरा Netflix पर टैप करें.

3. मेन्यू पर टैप करें, फिर प्रोफ़ाइल मैनेज करें पर टैप करें.

4. अपनी प्रोफ़ाइल पर एडिट करें आइकॉन पर टैप करें.

5. देखने पर पाबंदी पर टैप करने के बाद, मेच्योरिटी रेटिंग पर टैप करके आपकी प्रोफ़ाइल के लिए तय की गईं देखने पर पाबंदियां चेक करें.

ज़्यादा जानने के लिए कैसे प्रोफ़ाइल की मेच्योरिटी रेटिंग सेट करें या टाइटल्स ब्लॉक करें पर जाएं.

अगर आपके प्रोफ़ाइल पर देखने से जुड़े कोई प्नतिबंध नहीं हैं और फिर भी आपको डाउनलोड्स नहीं मिल पा रहे हैं, तो ज़्यादा मदद पाने के लिए हमसे संपर्क करें.