Netflix ऐप पर डाउनलोड्स दिख नहीं रहे हैं

जब Netflix ऐप को अनइंस्टॉल या रीसेट किया जाता है, और जब ऐप का डेटा क्लियर किया जाता है, तो डिवाइस पर मौजूद सभी डाउनलोड डिलीट हो जाते हैं.

अगर आपको Netflix ऐप पर डाउनलोड किए गए कुछ या सभी टीवी शो या फ़िल्में नहीं दिख रही हैं, तो और जानने के लिए नीचे अपना डिवाइस चुनें.

अगर किसी टीवी शो या फ़िल्म की मेच्योरिटी रेटिंग उससे ज़्यादा है जो आपके प्रोफ़ाइल के लिए तय की गई है, तो वह आपके डाउनलोड्स में नहीं आएगी. किसी प्रोफ़ाइल की मेच्योरिटी सेटिंग्स देखने या बदलने के लिए, अपने Netflix अकाउंट पेज पर जाएं.

किसी प्रोफ़ाइल की देखने की पाबंदियां चेक करने के लिए:

  1. Netflix ऐप खोलें.

  2. नीचे दाईं ओर, मेरा Netflix पर टैप करें.

  3. मेन्यू पर टैप करें, फिर प्रोफ़ाइल मैनेज करें पर टैप करें.

  4. अपनी प्रोफ़ाइल पर एडिट करें आइकॉन पर टैप करें.

  5. देखने पर पाबंदी पर टैप करने के बाद, मेच्योरिटी रेटिंग पर टैप करके आपकी प्रोफ़ाइल के लिए तय की गईं देखने पर पाबंदियां चेक करें.

और जानने के लिए कैसे प्रोफ़ाइल की मेच्योरिटी रेटिंग सेट करें या टाइटल्स ब्लॉक करें पर जाएं.

अगर आपके प्रोफ़ाइल पर देखने की कोई पाबंदियां नहीं हैं और फिर भी आपके डाउनलोड्स नहीं मिल पा रहे हैं, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.

Android के पुराने वर्ज़न वाले डिवाइस पर स्टोरेज की परमिशन बदलने की ज़रूरत हो सकती है.

  1. सेटिंग्स ऐप पर जाएं.

  2. ऐप्स या ऐप्स मैनेजर पर टैप करें.

  3. ऐप्स की लिस्ट में Netflix को ढूंढें और उस पर टैप करें.

  4. अनुमतियां पर टैप करें.

  5. स्टोरेज को ऑन पर स्विच करें.

  6. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आप SD कार्ड इस्तेमाल करते हैं और डाउनलोड किए गए टाइटल नहीं मिल पा रहे हैं, तो आपको अपने SD कार्ड पर डाउनलोड स्टोर करने की समस्या हल करने की ज़रूरत होगी.

कुछ ऐप्स आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स के डेटा को अपने आप साफ़ करके आपके डिवाइस को "क्लीन अप" करने या स्टोरेज खाली करने की सुविधा देते हैं. यदि ये ऐप्स गलती से Netflix ऐप के डेटा को साफ़ कर देते हैं, तो आपके डिवाइस या SD कार्ड पर सेव किए गए सभी डाउनलोड डिलीट हो जाएंगे और अन्य समस्याएं पैदा हो सकती हैं.

इन ऐप्स को बंद करके, अपना टीवी शो या फ़िल्म दोबारा डाउनलोड करने की कोशिश करें.

अगर किसी टीवी शो या फ़िल्म की मेच्योरिटी रेटिंग उससे ज़्यादा है जो आपके प्रोफ़ाइल के लिए तय की गई है, तो वह आपके डाउनलोड्स में नहीं आएगी. किसी प्रोफ़ाइल की मेच्योरिटी सेटिंग्स देखने या बदलने के लिए, अपने Netflix अकाउंट पेज पर जाएं.

किसी प्रोफ़ाइल की देखने की पाबंदियां चेक करने के लिए:

  1. Netflix ऐप खोलें.

  2. नीचे दाईं ओर, मेरा Netflix पर टैप करें.

  3. मेन्यू पर टैप करें, फिर प्रोफ़ाइल मैनेज करें पर टैप करें.

  4. अपनी प्रोफ़ाइल पर एडिट करें आइकॉन पर टैप करें.

  5. देखने पर पाबंदी पर टैप करने के बाद, मेच्योरिटी रेटिंग पर टैप करके आपकी प्रोफ़ाइल के लिए तय की गईं देखने पर पाबंदियां चेक करें.

और जानने के लिए कैसे प्रोफ़ाइल की मेच्योरिटी रेटिंग सेट करें या टाइटल्स ब्लॉक करें पर जाएं.

अगर आपके प्रोफ़ाइल पर देखने से जुड़े कोई प्नतिबंध नहीं हैं और फिर भी आपको डाउनलोड्स नहीं मिल पा रहे हैं, तो ज़्यादा मदद पाने के लिए हमसे संपर्क करें.

Windows के नए Netflix ऐप में लाइव ईवेंट का लुत्फ़ उठाने के लिए सपोर्ट, बेहतर स्ट्रीमिंग क्वालिटी, ऐड-सपोर्टेड प्लान के साथ कम्पैटिबिलिटी जैसी कई खूबियां हैं. अब आप टीवी शो और फ़िल्में डाउनलोड नहीं कर पाएंगे, लेकिन सपोर्टेड मोबाइल डिवाइस पर उनका ऑफ़लाइन देखना जारी रख सकते हैं.

अगर आपको डाउनलोड किए गए टाइटल्स को डाउनलोड करने या देखने का ऑप्शन नहीं दिख रहा है, तो आपके कंप्यूटर पर Netflix ऐप का नया वर्ज़न पहले से मौजूद है. ऐप के पुराने वर्ज़न पर वापस जाने का कोई तरीका नहीं है.

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