Cara mengubah sandi Netflix

Jika kamu tidak bisa masuk ke Netflix, atur ulang sandi melalui email atau pesan teks jika kamu menambahkan nomor telepon ke akun. Jika lupa alamat email atau nomor telepon yang didaftarkan, berikan informasi tambahan secara online untuk memulihkan akun.

Mengatur ulang sandi melalui email

  1. Kunjungi netflix.com/loginhelp.

  2. Pilih Email.

  3. Masukkan alamat email dan pilih Kirimi Saya Email.

  4. Ikuti langkah-langkah di email pengaturan ulang sandi yang diterima. Email biasanya masuk dalam beberapa menit, dan berisi link yang akan otomatis mengarahkan ke Netflix. Begitu masuk, kamu akan diminta untuk membuat sandi baru. Sandi baru tidak boleh sama dengan sandi sebelumnya.

Link kedaluwarsa

  • Link di email akan kedaluwarsa setelah 24 jam. Kamu dapat mengirimkan email ke diri sendiri dari netflix.com/loginhelp.

Tidak menerima email

  1. Lihat folder tambahan (spam, sampah, promosi) dan semua filter email yang diatur.

  2. Jika email pengaturan ulang sandi tidak ada di folder spam, coba tambahkan info@mailer.netflix.com ke daftar kontakmu. Lalu, kirimkan email pengaturan ulang sandi ke diri sendiri lagi.

  3. Jika masih belum menerima email pengaturan ulang sandi, mungkin ada penundaan pada penyedia email. Tunggu 5 jam lalu periksa kotak masuk kembali.

Link tidak berfungsi

  1. Hapus email pengaturan ulang sandi Netflix yang telah dikirim ke diri sendiri.

  2. Begitu email dihapus, buka netflix.com/clearcookies. Kamu akan keluar dan kembali ke halaman beranda.

  3. Buka netflix.com/loginhelp.

  4. Pilih Email.

  5. Masukkan alamat email dan pilih Kirimi Saya Email.

  6. Kembali ke email dan ikuti langkah-langkah dalam email pengaturan ulang sandi Netflix yang baru.

Jika masih mengalami masalah, gunakan komputer, ponsel, atau tablet lain untuk mengakses email, lalu klik link pengaturan ulang sandi.

Mengatur ulang sandi melalui pesan teks (SMS)

  1. Kunjungi netflix.com/loginhelp.

  2. Pilih Pesan Teks (SMS).

  3. Masukkan nomor telepon yang dikaitkan dengan akunmu.

  4. Pilih Kirimi Saya SMS.

  5. Kamu akan menerima kode verifikasi yang akan digunakan untuk mengatur ulang sandi. Kode kedaluwarsa setelah 20 menit.

Nomor telepon tidak ditautkan ke akun

Jika nomor telepon belum ditambahkan ke akun, ikuti petunjuk di atas untuk mengatur ulang sandi melalui email. Begitu memiliki akses ke akun, nomor telepon bisa ditambahkan kapan saja dengan masuk ke halaman Akun dan memilih Tambahkan nomor telepon. Jika nomor telepon di akun salah, buka halaman Akun dan pilih Ubah nomor telepon.

Pulihkan info akunmu menggunakan informasi penagihan

Jika kamu ditagih melalui Netflix dan lupa alamat email atau nomor telepon:

  1. Kunjungi netflix.com/loginhelp.

  2. Pilih Saya tidak ingat email atau nomor telepon saya.

    • Jika tidak melihat opsi ini, pemulihan menggunakan informasi penagihan tidak tersedia di wilayahmu.

  3. Masukkan nama depan dan belakang di akun, serta nomor kartu kredit atau debit yang terdaftar.

  4. Pilih Cari Akun.

Catatan:
Jika kamu ditagih oleh Netflix, tetapi tidak menggunakan kartu debit atau kredit, hubungi kami untuk memulihkan informasi proses masuk.

Jika kamu ditagih melalui perusahaan selain Netflix dan tidak dapat masuk:

Jika keanggotaan Netflix dibayar melalui pihak ketiga, cari nama pihak ketiga tersebut di Pusat Bantuan untuk menemukan artikel penagihan yang relevan. Lalu, buka bagian "Saya mengalami masalah saat masuk ke Netflix".

Artikel Terkait