Netflix menampilkan pesan 'Maaf, terjadi kesalahan saat berkomunikasi dengan Netflix. Coba lagi (T1.)'

1. Mematikan komputer melalui menu:

   • Untuk Mac: Di kiri atas, klik menu Apple > Matikan.

   • Untuk Windows: Dari menu Mulai, klik Daya > Matikan.

   • Untuk Chromebook: Dari kanan bawah, klik waktu > Keluar > Matikan.

2. Matikan perangkat selama minimal 10 detik.

3. Nyalakan kembali, lalu coba Netflix lagi.

Untuk langkah ini, pastikan komputer sudah dimatikan dan kabel semua peralatan jaringan rumah sudah dicabut sekaligus selama 30 detik sebelum mencolokkannya kembali satu per satu.

1. Matikan komputer.
   

2. Cabutlah kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) selama 30 detik.
   

3. Colokkan kembali kabel modem dan tunggu hingga lampu indikator kembali ke status normal. Jika router terpisah dari modem, colokkan kembali kabel dan tunggu hingga lampu indikator kembali ke status normal.
   

4. Hidupkan kembali komputer, lalu coba Netflix lagi.
   

Untuk meningkatkan sinyal Wi-Fi:

• Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.

• Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.

• Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

• Pengaturan modem khusus.

• Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

• Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

• Memeriksa gangguan Internet di areamu.

• Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

• Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

• Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

• Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

• Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

• Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.