Messaggio di Netflix: "Il tuo piano non supporta lo streaming su questo dispositivo"

Il tuo piano non supporta lo streaming su questo dispositivo.
Vai alla pagina Account su netflix.com per modificare il piano.

Questo messaggio di errore indica che è necessario aggiornare il dispositivo o che non è compatibile con i piani Netflix con pubblicità

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Smart TV

Questo errore si verifica se un piano con pubblicità non può essere utilizzato con il tuo dispositivo.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibile con i piani Netflix senza pubblicità non supporta i piani Netflix con pubblicità. Questo succede perché l'app Netflix o il software sul dispositivo non possono essere aggiornati alla versione che supporta la pubblicità.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.

In alternativa, per guardare Netflix e mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Smartphone o tablet Android

I piani con pubblicità sono disponibili solo su dispositivi con Android 7 o versioni successive.

Aggiornamento della versione di Android

  1. Apri Impostazioni.

  2. Trova Aggiornamento di sistema o Aggiornamento software.

  3. Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Aggiorna l'app Netflix

Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.

Puoi aggiornare l'app anche con questa procedura:

  1. Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.

  2. Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."

  3. Tocca l'app Netflix tra i risultati della ricerca. Se non trovi l'app Netflix, segui queste istruzioni.

  4. Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.

iPhone o iPad

I piani con pubblicità sono disponibili solo su iPhone con iOS 15 o versioni successive o su iPad con iPadOS 15 o versioni successive.

Aggiorna la versione di iOS

Segui la procedura di Apple per aggiornare il dispositivo all'ultima versione, quindi riprova a guardare Netflix.

Aggiorna l'app Netflix

  1. Tocca l'icona App Store nella schermata iniziale.

  2. Tocca Cerca, quindi inserisci "Netflix" nella casella di ricerca.

  3. Tocca Netflix, quindi tocca Aggiorna.

    • Se richiesto, inserisci la password dell'ID Apple.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

Fire TV/Stick

Verifica la disponibilità degli aggiornamenti del firmware
  1. Premi il tasto Home tasto home sul telecomando Fire TV.

  2. Seleziona Impostazioni menu impostazioni > La mia Fire TV > Informazioni.

  3. Seleziona Verifica aggiornamento di sistema o Installa aggiornamento di sistema.

    Nota:
    per avere l'ultima versione del firmware potrebbe essere necessario installare diversi aggiornamenti.
  4. Avvia Netflix e riprova.

Set-top box

Questo errore si verifica se un piano con pubblicità non può essere utilizzato con il tuo dispositivo.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibile con i piani Netflix senza pubblicità non supporta i piani Netflix con pubblicità. Questo succede perché l'app Netflix o il software sul dispositivo non possono essere aggiornati alla versione che supporta la pubblicità.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.

In alternativa, per guardare Netflix e mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Computer Windows

Se usi un browser web:

Aggiornamento del browser web

Consulta Browser supportati da Netflix per aggiornare il browser web o usare un altro browser.

Aggiornamento della versione di Windows

Esegui l'aggiornamento all'ultima versione utilizzando i link seguenti, quindi riprova a guardare Netflix:

Se usi l'app Netflix per Windows:

I piani con pubblicità non sono disponibili sull'app per Windows.

Per guardare Netflix sull'app per Windows, devi passare a un piano senza pubblicità.

In alternativa, per guardare Netflix con il piano attuale devi utilizzare un browser web supportato.

Computer Mac

Aggiornamento del browser web

Consulta Browser supportati da Netflix per aggiornare il browser web o usare un altro browser.

Aggiornamento del computer Mac

Segui la procedura di Apple per installare gli aggiornamenti per macOS, quindi riprova a guardare Netflix. 

Android TV

I piani con pubblicità sono disponibili solo su TV con Android 7 o versioni successive.

Aggiornamento della versione di Android

  1. Apri Impostazioni.

  2. Trova Aggiornamento di sistema o Aggiornamento software.

  3. Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Aggiorna l'app Netflix

Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.

Puoi aggiornare l'app anche con questa procedura:

  1. Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.

  2. Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."

  3. Tocca l'app Netflix tra i risultati della ricerca. Se non trovi l'app Netflix, segui queste istruzioni.

  4. Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.

Lettore Blu-ray

Questo errore si verifica se un piano con pubblicità non può essere utilizzato con il tuo dispositivo.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibile con i piani Netflix senza pubblicità non supporta i piani Netflix con pubblicità. Questo succede perché l'app Netflix o il software sul dispositivo non possono essere aggiornati alla versione che supporta la pubblicità.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.

In alternativa, per guardare Netflix e mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

PlayStation 3

I piani con pubblicità non sono disponibili su PlayStation 3.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.

In alternativa, per guardare Netflix e mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Tutti gli altri dispositivi

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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