Messaggio di Netflix: "Il tuo piano non supporta lo streaming su questo dispositivo"
Il tuo piano non supporta lo streaming su questo dispositivo.
Vai alla pagina Account su netflix.com per modificare il piano.
Questo messaggio di errore indica che è necessario aggiornare il dispositivo o che non è compatibile con i piani Netflix con pubblicità
Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.
Smart TV
Questo errore si verifica se un piano con pubblicità non può essere utilizzato con il tuo dispositivo.
Una piccola percentuale di dispositivi compatibile con i piani Netflix senza pubblicità non supporta i piani Netflix con pubblicità. Questo succede perché l'app Netflix o il software sul dispositivo non possono essere aggiornati alla versione che supporta la pubblicità.
Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
In alternativa, per guardare Netflix e mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.
Smartphone o tablet Android
Aggiornamento della versione di Android
Apri Impostazioni.
Trova Aggiornamento di sistema o Aggiornamento software.
Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.
Avvia Netflix e riprova.
Aggiorna l'app Netflix
Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.
Puoi aggiornare l'app anche con questa procedura:
Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.
Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."
Tocca l'app Netflix tra i risultati della ricerca. Se non trovi l'app Netflix, segui queste istruzioni.
Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.
iPhone o iPad
Aggiorna la versione di iOS
Segui la procedura di Apple per aggiornare il dispositivo all'ultima versione, quindi riprova a guardare Netflix.
Aggiorna l'app Netflix
Tocca l'icona App Store nella schermata iniziale.
Tocca Cerca, quindi inserisci "Netflix" nella casella di ricerca.
Tocca Netflix, quindi tocca Aggiorna.
Se richiesto, inserisci la password dell'ID Apple.
Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.
Fire TV/Stick
Premi il tasto Home
sul telecomando Fire TV.Seleziona Impostazioni
> La mia Fire TV > Informazioni.Seleziona Verifica aggiornamento di sistema o Installa aggiornamento di sistema.
Nota:per avere l'ultima versione del firmware potrebbe essere necessario installare diversi aggiornamenti.Avvia Netflix e riprova.
Set-top box
Questo errore si verifica se un piano con pubblicità non può essere utilizzato con il tuo dispositivo.
Una piccola percentuale di dispositivi compatibile con i piani Netflix senza pubblicità non supporta i piani Netflix con pubblicità. Questo succede perché l'app Netflix o il software sul dispositivo non possono essere aggiornati alla versione che supporta la pubblicità.
Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
In alternativa, per guardare Netflix e mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.
Computer Windows
Se usi un browser web:
Aggiornamento del browser web
Consulta Browser supportati da Netflix per aggiornare il browser web o usare un altro browser.
Aggiornamento della versione di Windows
Esegui l'aggiornamento all'ultima versione utilizzando i link seguenti, quindi riprova a guardare Netflix:
Se usi l'app Netflix per Windows:
Per guardare Netflix sull'app per Windows, devi passare a un piano senza pubblicità.
In alternativa, per guardare Netflix con il piano attuale devi utilizzare un browser web supportato.
Computer Mac
Aggiornamento del browser web
Consulta Browser supportati da Netflix per aggiornare il browser web o usare un altro browser.
Aggiornamento del computer Mac
Segui la procedura di Apple per installare gli aggiornamenti per macOS, quindi riprova a guardare Netflix.
Android TV
Aggiornamento della versione di Android
Apri Impostazioni.
Trova Aggiornamento di sistema o Aggiornamento software.
Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.
Avvia Netflix e riprova.
Aggiorna l'app Netflix
Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.
Puoi aggiornare l'app anche con questa procedura:
Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.
Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."
Tocca l'app Netflix tra i risultati della ricerca. Se non trovi l'app Netflix, segui queste istruzioni.
Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.
Lettore Blu-ray
Questo errore si verifica se un piano con pubblicità non può essere utilizzato con il tuo dispositivo.
Una piccola percentuale di dispositivi compatibile con i piani Netflix senza pubblicità non supporta i piani Netflix con pubblicità. Questo succede perché l'app Netflix o il software sul dispositivo non possono essere aggiornati alla versione che supporta la pubblicità.
Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
In alternativa, per guardare Netflix e mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.
PlayStation 3
Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
In alternativa, per guardare Netflix e mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.
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