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Messaggio di Netflix: "Il tuo piano non supporta lo streaming su questo dispositivo."

Il codice di errore E118 o questo messaggio:

Il tuo piano non supporta lo streaming su questo dispositivo.
Vai alla pagina Account su netflix.com per modificare il piano.

indica che è necessario aggiornare il dispositivo o che non è compatibile con i piani Netflix con pubblicità.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Questo errore si verifica se il tuo dispositivo non supporta l'esperienza con pubblicità.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibili con Netflix non supporta l'esperienza con pubblicità perché l'app Netflix o il software del dispositivo non possono essere aggiornati per supportarla.

Puoi verificare quali piani Netflix sono supportati dalla tua TV o dal tuo dispositivo collegato alla TV.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

I piani con pubblicità sono disponibili solo su dispositivi con Android 7 o versioni successive.

Puoi aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo Android dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Google per conoscere la procedura esatta o per risolvere un problema.

  1. Dallo smartphone o dal tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store.

  2. Tocca Aggiorna.

    Pulsante "Aggiorna" per Netflix premuto su smartphone Android.

Nota: se non vedi l'opzione, la tua app è già aggiornata.

Risoluzione dei problemi

I piani con pubblicità sono disponibili solo su iPhone con iOS 15 o versioni successive o su iPad con iPadOS 15 o versioni successive.

Puoi aggiornare il tuo iPhone o iPad all'ultima versione disponibile di iOS o iPadOS dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Apple per conoscere la procedura esatta per risolvere un problema.

  1. Vai alla schermata iniziale e tocca App Store.

  2. Tocca Cerca e inserisci "Netflix".

  3. Individua e tocca Netflix nell'elenco, quindi tocca Aggiorna. Potresti dover inserire la password dell'ID Apple. Se non te la ricordi, segui la procedura per reimpostarla prevista da Apple.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

Verifica la disponibilità degli aggiornamenti del firmware

  1. Premi il tasto Home sul telecomando di Amazon Fire TV.

  2. Sul lato destro dello schermo, seleziona Impostazioni .

  3. Seleziona My Fire TV.

  4. Seleziona Info.

  5. Seleziona Verifica la presenza di aggiornamenti .

  6. Avvia Netflix e riprova.

    Nota: potresti dover installare diversi aggiornamenti per avere l'ultima versione del firmware.

Questo errore si verifica se il tuo dispositivo non supporta l'esperienza con pubblicità.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibili con Netflix non supporta l'esperienza con pubblicità perché l'app Netflix o il software del dispositivo non possono essere aggiornati per supportarla.

Puoi verificare quali piani Netflix sono supportati dalla tua TV o dal tuo dispositivo collegato alla TV.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Se usi un browser web:

Consulta Browser supportati da Netflix per aggiornare il browser web o usare un altro browser.

Usa i link seguenti per conoscere la procedura per verificare la disponibilità di aggiornamenti per la tua versione di Windows, quindi riprova a guardare Netflix.

I computer con Windows XP, Vista, 7, o 8.1 installati non sono più supportati da Microsoft e non possono essere aggiornati a una versione compatibile con Netflix. Per esplorare altre opzioni o saperne di più consulta il sito del supporto di Microsoft.

Se usi l'app Netflix per Windows:

  1. Dalla barra delle applicazioni o dal menu Start, fai clic su Microsoft Store per aprirlo.

  2. Fai clic su Altro > download ed aggiornamenti.

  3. A destra di Netflix, fai clic su Download.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

Usa i link seguenti per conoscere la procedura per verificare la disponibilità di aggiornamenti per la tua versione di Windows, quindi riprova a guardare Netflix.

I computer con Windows XP, Vista, 7, o 8.1 installati non sono più supportati da Microsoft e non possono essere aggiornati a una versione compatibile con Netflix. Per esplorare altre opzioni o saperne di più consulta il sito del supporto di Microsoft.

Consulta Browser supportati da Netflix per aggiornare il browser web o usare un altro browser.

Segui la procedura di Apple per installare gli aggiornamenti per macOS, quindi riprova a guardare Netflix.

I piani con pubblicità sono disponibili solo su TV con Android 7 o versioni successive.

Puoi aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo Android dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Google per conoscere la procedura esatta o per risolvere un problema.

  1. Dallo smartphone o dal tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store.

  2. Tocca Aggiorna.

    Pulsante "Aggiorna" per Netflix premuto su smartphone Android.

Nota: se non vedi l'opzione, la tua app è già aggiornata.

Risoluzione dei problemi

Questo errore si verifica se il tuo dispositivo non supporta l'esperienza con pubblicità.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibili con Netflix non supporta l'esperienza con pubblicità perché l'app Netflix o il software del dispositivo non possono essere aggiornati per supportarla.

Puoi verificare quali piani Netflix sono supportati dalla tua TV o dal tuo dispositivo collegato alla TV.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

  1. Apri l'app App Store.

  2. Nella parte superiore della schermata, seleziona Acquistati.

  3. Sul lato sinistro, seleziona Tutte le app.

  4. Nell'elenco delle app, individua e seleziona Netflix.

  5. Se disponibile, seleziona Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'Apple TV è già aggiornata.

  6. Avvia Netflix e riprova.

  1. Vai alla schermata iniziale e seleziona Impostazioni.

  2. Seleziona Sistema > Aggiornamento software > Aggiorna software.

  3. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Scarica e installa.

  4. Avvia Netflix e riprova.

I piani con pubblicità non sono disponibili su visori VR.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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