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Messaggio di Netflix: "Questo dispositivo non supporta lo streaming di Netflix con pubblicità"

Il messaggio:

Prova a guardare i contenuti da un altro dispositivo. Oppure acquista un piano senza pubblicità alla pagina netflix.com/account

indica in genere che il dispositivo deve essere aggiornato o non supporta lo streaming di Netflix con pubblicità.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Questo errore si verifica se il tuo dispositivo non supporta l'esperienza con pubblicità.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibili con Netflix non supporta l'esperienza con pubblicità perché l'app Netflix o il software del dispositivo non possono essere aggiornati per supportarla.

Puoi verificare quali piani Netflix sono supportati dalla tua TV o dal tuo dispositivo collegato alla TV.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

I piani con pubblicità sono disponibili solo su dispositivi con Android 7 o versioni successive.

  1. Apri l'app Impostazioni.

  2. Tocca Sistema > Aggiornamento del sistema.

  3. Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.

Puoi aggiornare l'app Netflix anche con questa procedura:

  1. Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.

  2. Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."

  3. Nell'elenco, tocca l'app Netflix. Se non trovi l'app Netflix, segui la procedura descritta in questo articolo.

  4. Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.

I piani con pubblicità sono disponibili solo su iPhone con iOS 15 o versioni successive o su iPad con iPadOS 15 o versioni successive.

Segui la procedura di Apple per aggiornare il dispositivo all'ultima versione, quindi riprova a guardare Netflix.

  1. Vai alla schermata iniziale e tocca App Store.

  2. Tocca Cerca e inserisci "Netflix".

  3. Individua e tocca Netflix nell'elenco, quindi tocca Aggiorna. Potresti dover inserire la password dell'ID Apple. Se non te la ricordi, segui la procedura per reimpostarla prevista da Apple.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

Verifica la disponibilità degli aggiornamenti del firmware

  1. Premi il tasto Home sul telecomando Fire TV.

  2. Seleziona Impostazioni > La mia Fire TV > Informazioni.

  3. Seleziona Verifica aggiornamento di sistema o Installa aggiornamento di sistema.

    Nota:per avere l'ultima versione del firmware potrebbe essere necessario installare diversi aggiornamenti.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Questo errore si verifica se il tuo dispositivo non supporta l'esperienza con pubblicità.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibili con Netflix non supporta l'esperienza con pubblicità perché l'app Netflix o il software del dispositivo non possono essere aggiornati per supportarla.

Puoi verificare quali piani Netflix sono supportati dalla tua TV o dal tuo dispositivo collegato alla TV.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Se usi un browser web:

Consulta Browser supportati da Netflix per aggiornare il browser web o usare un altro browser.

Usa i link seguenti per conoscere la procedura per verificare la disponibilità di aggiornamenti per la tua versione di Windows, quindi riprova a guardare Netflix.

I computer con Windows XP, Vista, 7, o 8.1 installati non sono più supportati da Microsoft e non possono essere aggiornati a una versione compatibile con Netflix. Per esplorare altre opzioni o saperne di più consulta il sito del supporto di Microsoft.

Se usi l'app Netflix per Windows:

  1. Dalla barra delle applicazioni o dal menu Start, fai clic su Microsoft Store per aprirlo.

  2. Fai clic su Altro > download ed aggiornamenti.

  3. A destra di Netflix, fai clic su Download.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

Usa i link seguenti per conoscere la procedura per verificare la disponibilità di aggiornamenti per la tua versione di Windows, quindi riprova a guardare Netflix.

I computer con Windows XP, Vista, 7, o 8.1 installati non sono più supportati da Microsoft e non possono essere aggiornati a una versione compatibile con Netflix. Per esplorare altre opzioni o saperne di più consulta il sito del supporto di Microsoft.

Consulta Browser supportati da Netflix per aggiornare il browser web o usare un altro browser.

Segui la procedura di Apple per installare gli aggiornamenti per macOS, quindi riprova a guardare Netflix.

I piani con pubblicità sono disponibili solo su TV con Android 7 o versioni successive.

  1. Apri l'app Impostazioni.

  2. Tocca Sistema > Aggiornamento del sistema.

  3. Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.

Puoi aggiornare l'app Netflix anche con questa procedura:

  1. Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.

  2. Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."

  3. Nell'elenco, tocca l'app Netflix. Se non trovi l'app Netflix, segui la procedura descritta in questo articolo.

  4. Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.

I piani con pubblicità non sono disponibili su visori VR.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Questo errore si verifica se il tuo dispositivo non supporta l'esperienza con pubblicità.

Una piccola percentuale di dispositivi compatibili con Netflix non supporta l'esperienza con pubblicità perché l'app Netflix o il software del dispositivo non possono essere aggiornati per supportarla.

Puoi verificare quali piani Netflix sono supportati dalla tua TV o dal tuo dispositivo collegato alla TV.

I piani con pubblicità non sono disponibili su PlayStation 3.

Per guardare Netflix su questo dispositivo, devi passare a un piano senza pubblicità.
Se preferisci mantenere il piano attualmente sottoscritto, devi utilizzare un altro dispositivo.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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