Non riesco a trovare l'app Netflix
L'app Netflix può essere scaricata e installata da un app store sulla maggior parte dei dispositivi e spesso è preinstallata sulle TV e sui dispositivi per lo streaming su TV più recenti.
Se non riesci a trovare l'app Netflix sul dispositivo oppure tra le app del dispositivo o nell'app store, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.
Smartphone o tablet Android
Disattiva il controllo genitori o modificane le impostazioni
Le impostazioni del controllo genitori nel Play Store potrebbero nascondere l'app Netflix.
Per modificare questa impostazione:
Apri l'app Play Store.
In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
Tocca Impostazioni > Famiglia > Controllo genitori.
Se il controllo genitori è attivo, tocca il cursore e inserisci il PIN per disattivarlo.
Nota:puoi riattivarlo una volta installata l'app Netflix. Per saperne di più o per reimpostare il PIN, visita la pagina dell'assistenza Google relativa al controllo genitori su Google Play.Se il controllo genitori non è attivo, continua con le procedure successive.
Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.
Cancella la cache del Play Store
Apri l'app Impostazioni.
Tocca App e notifiche.
Tocca Mostra tutte le app, quindi scorri verso il basso e tocca Play Store.
Tocca Spazio di archiviazione.
Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati.
Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.
Verifica la certificazione Play Protect del dispositivo Android
Se il tuo dispositivo non è certificato Play Protect, l'app Netflix potrebbe non essere visualizzata.
Per verificare lo stato Play Protect del dispositivo:
Apri l'app Play Store.
In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
Tocca Impostazioni > Informazioni.
In Certificazione Play Protect, controlla lo stato di certificazione del dispositivo.
Se visualizzi Dispositivo certificato, contattaci per ulteriore assistenza.
Se il tuo dispositivo non è certificato, dovrai utilizzare un dispositivo supportato per guardare Netflix. Consigliamo di contattare il produttore del dispositivo e chiedere un dispositivo certificato Play Protect. Per saperne di più, visita la pagina dell'assistenza Google sulla certificazione Play Protect.
TV o dispositivo per lo streaming su TV
Se non riesci a trovare l'app Netflix sulla TV o su un dispositivo connesso alla TV, potrebbe essere necessario aggiornare il software del dispositivo. Sulla maggior parte dei dispositivi, puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti e installarli accedendo al menu Impostazioni o Sistema. Per conoscere i passaggi specifici per il tuo dispositivo, consulta il relativo manuale di istruzioni oppure contatta il produttore.
Se non ci sono aggiornamenti disponibili o se il dispositivo è già aggiornato all'ultima versione, contatta il produttore del dispositivo e chiedi assistenza per:
Verificare se l'app Netflix è disponibile per il tuo dispositivo.
Trovare o installare l'app Netflix.
Se il produttore dichiara che l'app Netflix non è disponibile per il tuo dispositivo, dovrai utilizzare un altro dispositivo supportato.
Decoder per la TV via cavo
Per scoprire come trovare o aprire Netflix:
Cerca il nome del fornitore del dispositivo nel nostro Centro assistenza.
Individua e apri l'articolo "Come usare Netflix" relativo al decoder per la TV via cavo.
Segui la procedura indicata nella sezione Configurazione di Netflix.
Se la procedura non è servita a risolvere il problema o non c'è un articolo relativo al dispositivo in uso, contatta il fornitore per verificare se l'app Netflix è disponibile.
iPhone o iPad
Verifica la versione del sistema iOS
Per scaricare l'app Netflix è necessario che l'iPhone o iPad sia dotato di iOS/iPadOS 16 o versioni successive.
Per verificare la versione:
Accedi a Impostazioni.
Scorri verso il basso e seleziona Generali.
Seleziona Info.
Il numero della versione sarà indicato accanto alla voce Versione.
Se la versione è precedente alla 16 e hai già scaricato l'app Netflix in passato, consulta il sito del supporto Apple per informazioni su come scaricare di nuovo l'app Netflix.
Se la versione è precedente alla 16 e non hai mai scaricato l'app Netflix, devi usare un altro dispositivo per guardare Netflix.
Se la versione iOS è 16 o una successiva, prosegui con il passaggio seguente.
Verifica le impostazioni del filtro famiglia
Se usi l'opzione Tempo di utilizzo per limitare le app con classificazioni specifiche, è possibile che l'app Netflix non venga visualizzata anche se è installata. Per verificare le impostazioni:
Vai a Impostazioni e tocca Tempo di utilizzo.
Tocca Restrizioni contenuti e privacy, quindi Restrizione dei contenuti.
Tocca App. Se sono selezionati Non consentire, 4+ o 9+, l'app Netflix non verrà visualizzata.
Per saperne di più, consulta Impostazione della privacy con Restrizioni contenuti e privacy sul sito del supporto Apple.
Computer Windows
Se non trovi l'app Netflix nel Microsoft Store, segui la procedura di Microsoft per risolvere i problemi di ricerca o installazione delle app da Microsoft Store.
Oppure, per guardare Netflix senza l'app, usa un browser web supportato e vai su netflix.com.
Computer Mac
Puoi guardare Netflix su computer Mac usando un browser web supportato su www.netflix.com.
Chromebook
Se il tuo Chromebook supporta le app Android e non riesci a trovare l'app Netflix nel Play Store, segui questa procedura:
Aggiornamento del Chromebook
Attieniti alla procedura fornita da Google per aggiornare il sistema operativo del Chromebook, quindi riprova a guardare Netflix.
Modifica del controllo genitori nel Play Store
Potrebbe essere necessario aggiornare le impostazioni del controllo genitori se queste nascondono l'app Netflix.
Apri l'app Play Store.
In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
Tocca Impostazioni > Famiglia > Controllo genitori.
Se il controllo genitori è attivo, tocca il cursore e inserisci il PIN per disattivarlo.
Nota:puoi riattivarlo una volta installata l'app Netflix. Per saperne di più o per reimpostare il PIN, visita la pagina dell'assistenza Google relativa al controllo genitori su Google Play.Se il controllo genitori non è attivo, continua con le procedure successive.
Prova a cercare di nuovo l'app Netflix.
Apple TV
Se invece Netflix è installato e non riesci a trovarlo, l'app potrebbe essere nascosta o all'interno di una cartella di applicazioni. Per risolvere il problema, segui la procedura di Apple per modificare la modalità di visualizzazione delle app nella schermata Home di Apple TV.