アカウントに関する変更を行うためのご本人確認の方法

コードが届かない場合は、Netflixアカウントに登録されている電話番号が最新のものか確認してください。電話番号が合っている場合は、[確認コードの再送]を選択して新しいコードを再送します。

1. 受け取ったコードで正常に手続きできない場合、ページの[コードを再送]リンクをクリックまたはタップします。

2. 「お客様の確認コードは (6桁) です。ご本人確認のため、このコードを入力してください。」というSMSメッセージを探します。

3. Netflixの[アカウントの保護]ページに戻り、コードを入力してから[続行]ボタンをクリックまたはタップします。

4. コードが正しく入力されると、メールアドレス変更画面または電話番号変更画面に移動して先に進むことができます。

[アカウントの保護]ページで[別の方法を試す]リンクをクリックまたはタップしてから、本人確認方法のいずれかを選択します。また、必要に応じて[アカウント]ページでお客様の電話番号を更新しておくことをお勧めします。

これは、アカウントの保護を間違って何度も実行した場合に発生します。

1. 「パスワードリセットが必要です」という件名のメールが送信されます。

2. メールには、パスワードを再設定する手順が記載されています。

   • メールが見当たらない場合は、迷惑メール/キャンペーンなどのフォルダーを確認してください。

3. パスワードリセットの手順に従ってから、アカウントの変更をもう一度お試しください。

1. キャンペーン/スパムなどのフォルダーにメールが届いていないことを再確認します。

2. それでも見つからない場合は、[アカウントの保護]ページで、[確認コードを再送]リンクをクリックまたはタップし、もう一度メールを送信してから、上記の手順に従ってください。

1. 受け取ったコードで正常に手続きできない場合、ページの[コードを再送]リンクを選択します。

2. アカウントのメインのメールを確認し、「このコードを入力して、アカウントの変更を確認してください」という件名のメールを見つけてください。

   • メールが見当たらない場合は、迷惑メール/キャンペーンなどのフォルダーを確認してください。

3. メールを開いて6桁のコードを確認します。

4. Netflixの[アカウントの保護]ページに戻り、コードを入力してから[続行]ボタンをクリックまたはタップします。

5. コードが正しく入力されると、メールアドレス変更画面または電話番号変更画面に移動して先に進むことができます。

[アカウントの保護]ページで[別の方法を試す]リンクをクリックまたはタップしてから、本人確認方法のいずれかを選択します。このオプションが見当たらない場合、Netflixにお問い合せください。

これは、アカウントの保護を間違って何度も実行した場合に発生します。

1. 「パスワードリセットが必要です」という件名のメールを送信します。

2. メールには、パスワードを再設定する方法が記載されています。

   • メールが見当たらない場合は、迷惑メール/キャンペーンなどのフォルダーを確認してください。

3. パスワードリセットの手順に従ってから、アカウントの変更をもう一度お試しください。

[アカウントの保護]ページで[別の方法を試す]リンクをクリックまたはタップしてから、本人確認方法のいずれかを選択します。

これは、アカウントの保護を間違って何度も実行した場合に発生します。

1. 「パスワードリセットが必要です」という件名のメールを送信します。

2. メールには、パスワードを再設定する方法が記載されています。

   • メールが見当たらない場合は、迷惑メール/キャンペーンなどのフォルダーを確認してください。

3. パスワードリセットの手順に従ってから、アカウントの変更をもう一度お試しください。