アカウントを安全に保つ方法

お客様のアカウントと個人情報を保護するためにお勧めしたい項目をいくつかまとめました。

Netflix専用のパスワードを使用し、定期的に変更する

ほかのウェブサイトやアプリで使用しているのと同じパスワードを、Netflixで使用しないでください。

以下のようなパスワードを設定する必要があります。
  • ほかのウェブサイトやアプリで使用していない、Netflix専用のパスワード

  • 長さは少なくとも8字以上

  • 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる

  • 簡単に推測できないパスワード (“password”や“12345”、名前、誕生日、住所などの個人情報は使用しない)

パスワードマネージャーを使用すると、固有のパスワードを簡単に管理できます。
 
パスワードは定期的に変更する必要があります。 パスワードは、[アカウント]ページで更新するか、ご自身宛てにパスワードリセットのメールまたはテキストメッセージを送信して更新することができます。

その他の推奨アクション

不正行為や疑わしい行為を報告する

Netflixでは不正行為に厳しく対処しています。 疑わしい、または不明な課金があったり、アカウント上で承認した覚えのないアクティビティがあった場合は、当社にご連絡ください

パスワード再設定のオプションとして電話番号を追加する

パスワードを忘れてしまった場合に、パスワードを再設定できるように、アカウントに電話番号を追加します。 電話番号を追加または更新する方法については、「パスワード再設定のために電話番号を設定する方法」をご覧ください。

使わないデバイスからログアウトする

Netflixの視聴に使ったことがあるデバイスを捨てようと思っていますか? 必ず、Netflixも含め、そのデバイスで使用したことのあるすべてのアカウントやサービスからログアウトしてください。

デバイスがすでに手元にない場合は、[アカウント情報]ページですべてのデバイスからログアウトすることもできます。 すべてのデバイスからログアウトするには最大1時間かかり、今後も使用するデバイスにはログインし直す必要があります。

偽のメッセージやウェブサイトに注意する (フィッシング)

フィッシング詐欺とは、お客様が信頼しているウェブサイトや企業を装い、オンラインで個人情報を取得しようとする手口のことです。

フィッシング詐欺犯は、アカウントの乗っ取りや個人情報の盗み取りのためなら手段を選びません。 Netflixのウェブサイトにそっくりな偽サイトをつくったり、Netflixを偽ったメールやテキストメッセージを送付して、個人情報を求める場合もあります。

フィッシングメッセージを受け取ったり、フィッシングウェブサイトにアクセスしたりしてしまいましたか? 「フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージ」をご覧ください。

コンピュータの安全を守る

ご利用のコンピュータをマルウェアやウィルスから守ってください。 以下の兆候がある場合、コンピュータがウィルスに感染しているかもしれません。

  • コンピュータの動作が通常より遅く、反応が鈍い。

  • ストリーミング中にポップアップウィンドウや広告が表示される。

  • 突然再起動、クラッシュ、フリーズなどが起きる。

コンピュータが感染している疑いがある場合、ご利用のコンピュータのメーカーまたは信頼できるITのプロが推奨するマルウェア、アドウェア、ウィルスの駆除ソフトウェアを使用してください。

Netflixでは特定のソフトウェアを推奨することはありませんが、当社のサポートエンジニアは、ウィルスやマルウェアの削除に以下のソフトを使用し効果を確認しています。

ウィルスやマルウェアは、次から次へと新しく出現することを覚えておいてください。 どのプログラムを使っていても、必ず最新バージョンに常時更新してください。

セキュリティの問題を報告する

Netflixの財産またはアプリにおいてセキュリティの脆弱性を見つけたと思われる場合は、バグ報奨金制度を通じてできる限り早く当社へ連絡してください。 問題が修正されるまでは脆弱性についての情報を公にしないでください。 ご協力ありがとうございます。 Netflixではすべての報告を審査し、迅速な問題解決を心がけています。

詳しくは、当社の責任ある情報開示ポリシー全文をご覧ください。

お客様情報のプライバシーに関するご質問がある場合は、Netflixの個人情報保護方針をご覧ください。