「申し訳ありません。このアカウントは無効になっています。」というNetflixのメッセージが表示される

この問題は、Netflixのメンバーシップが有効でなくなった場合や現在保留中の場合に発生することがあります。

問題を解決するには、以下を行ってください:

• Netflixアカウントを再開する

• お支払いに関する問題を解決する

Netflixのメンバーシップが現在有効である場合、または[アカウント]ページに[メンバーシップの再開]オプションが表示されていない場合は、次のステップに進んでください。

1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

1. [詳細]を選択します。

2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。

メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。

1. お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

2. デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。

メーカーが問題を解決できない、またはこれらのステップで問題が解決されない場合は、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。

この問題は、Netflixのメンバーシップが有効でなくなった場合や現在保留中の場合に発生することがあります。

問題を解決するには、以下を行ってください:

• Netflixアカウントを再開する

• お支払いに関する問題を解決する

Netflixのメンバーシップが現在有効である場合、または[アカウント]ページに[メンバーシップの再開]オプションが表示されていない場合は、次のステップに進んでください。

1. Netflixアプリを開きます。

2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

3. 右上の[メニュー] をタップします。

4. [ログアウト] をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。

5. ログインし直してから、もう一度試してみてください。

1. ホーム画面に移動し、Netflixアプリを長押しします。

2. Appを削除 > Appを削除 > 削除をタップします。

3. App Storeを開き、「Netflix」を検索します。

4. Netflixをタップした後、クラウドアイコンをタップしてアプリをダウンロードします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。

5. アプリがインストールされたら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

この問題は、Netflixのメンバーシップが有効でなくなった場合や現在保留中の場合に発生することがあります。

問題を解決するには、以下を行ってください:

• Netflixアカウントを再開する

• お支払いに関する問題を解決する

Netflixのメンバーシップが現在有効である場合、または[アカウント]ページに[メンバーシップの再開]オプションが表示されていない場合は、次のステップに進んでください。

1. Netflixアプリを開きます。

2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

3. 右上の[メニュー] をタップします。

4. [ログアウト] をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。

5. ログインし直してから、もう一度試してみてください。