오류 코드 E111 또는 다음 메시지가 표시되는 경우:
비활성화된 계정입니다. 다시 가입하시거나 다른 계정으로 로그인해 주세요.
이는 넷플릭스 계정이 더 이상 활성화되어 있지 않거나 디바이스에 저장된 데이터를 새로 고쳐야 함을 의미합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
TV 또는 스트리밍 디바이스
넷플릭스 계정이 활성화된 상태인지 확인
이 문제는 넷플릭스 멤버십이 비활성화 상태거나 현재 보류 중일 경우 발생할 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행해야 할 수 있습니다.
넷플릭스 계정 재시작
결제 문제 해결
넷플릭스 멤버십이 활성화된 상태이거나 계정 페이지에서 멤버십 재가입 옵션이 표시되지 않는 경우 다음 단계로 이동하세요.
넷플릭스에서 로그아웃
넷플릭스 홈 화면으로 이동한 다음 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.
하단에서 고객 지원 > 로그아웃 > 예를 선택합니다.
다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.
디바이스에서 오류 화면이 표시된 경우:
상세 정보를 선택합니다.
로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.
고객 지원 또는 로그아웃을 찾을 수 없는 경우:
리모컨을 사용하여 다음 버튼을 이 순서대로 누릅니다. 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽.
표시되는 메뉴에서 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.
디바이스 제조업체에 문의
이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 앱, 데이터 또는 설정이 삭제될 수도 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 반드시 준비해 두세요.
이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.
문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.
제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.
iPhone 또는 iPad
넷플릭스 앱을 엽니다.
오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스를 탭합니다.
오른쪽 상단에서 메뉴를 탭합니다.
로그아웃을 탭한 다음 로그아웃을 다시 탭하여 확인합니다.
넷플릭스에 다시 로그인한 다음, 다시 시도합니다.
넷플릭스 앱 재설치
앱을 제거하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.
홈 화면으로 이동한 다음 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.
Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.
App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.
넷플릭스를 탭한 다음 클라우드 아이콘을 탭하여 앱을 받습니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
앱 설치가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고:넷플릭스 앱을 삭제한 후 찾을 수 없는 경우, Apple에서 안내하는 단계에 따라 App Store에서 앱을 다시 다운로드하세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
기타 모든 디바이스
