Slik bekrefter du identiteten din for å gjøre endringer på kontoen
Som ekstra sikkerhetstiltak, kan vi be medlemmer om å bekrefte noen opplysninger når de endrer viktige kontoopplysninger.
Skjermbildet Sikkerhetssjekk vises når du må bekrefte identiteten din. Du må enten oppgi en 6-sifret kode, som vi sender til e-postadressen eller telefonnummeret ditt, eller bekrefte betalingsinformasjonen din.
Bekreftelse for endring av e-postadresse eller telefonnummer
Hvis du velger "Send kode via tekstmelding"
Vi sender en melding til det bekreftede telefonnummeret på Netflix-kontoen din.
Tekstmeldingen lyder Bruk koden (6 sifre) til å bekrefte identiteten din. Vi vil bare bekrefte at det er deg.
Gå tilbake til Sikkerhetssjekk-siden på Netflix, skriv inn koden og klikk eller trykk på Fortsett-knappen.
Hvis du har oppgitt riktig kode, sendes du til skjermbildet der du kan endre telefonnummer og fortsette.
Jeg mottok ikke meldingen
Hvis du ikke mottok koden, må du sørge for at telefonnummeret på Netflix-kontoen din er oppdatert. Hvis det er det, velger du Send kode på nytt for å sende en ny melding.
Jeg får en "Det var ikke helt riktig. Prøv på nytt, eller be om en ny kode." melding
Hvis koden du mottok ikke fungerer, kan du klikke eller trykke på Send kode på nytt-lenken på siden.
Let blant tekstmeldingene dine etter en melding som sier Bruk koden (6 sifre) til å bekrefte identiteten din. Vi vil bare bekrefte at det er deg.
Gå tilbake til Sikkerhetssjekk-siden på Netflix, skriv inn koden og klikk eller trykk på Fortsett-knappen.
Hvis du har oppgitt riktig kode, sendes du til skjermbildet der du kan endre telefonnummer og fortsette.
Jeg har ikke tilgang til telefonnummeret på kontoen
Klikk eller trykk på Prøv en annen måte-lenken på Sikkerhetssjekk-siden, og velg deretter en av de andre metodene å bekrefte identiteten din på. Vi foreslår også at du oppdaterer telefonnummeret ditt på Konto-siden.
Jeg får feilmeldingen "Det ser ut til at koden ikke stemmer
Dette kan skje hvis du skriver inn feil tall for mange ganger i Sikkerhetssjekk.
Vi sender deg en e-post med emnet Tilbakestilling av passord kreves.
E-posten inneholder instruksjoner om tilbakestilling av passord.
Hvis du ikke ser denne e-posten, bør du sjekke reklame- eller søppelpostmappen din.
Følg instruksjonene for å tilbakestille passordet ditt, og prøv så de andre kontoendringene dine på nytt.
Hvis du velger "Send meg en kode via e-post"
Sjekk kontoens primære e-post for å se om du har mottatt en e-post med emnet Bekreft kontoendringen med denne koden.
Hvis du ikke ser e-posten, bør du sjekke reklame- eller søppelpostmappen din.
Åpne e-posten for å se den 6-sifrede koden.
Gå tilbake til Sikkerhetssjekk-siden på Netflix, skriv inn koden og klikk eller trykk på Fortsett-knappen.
Hvis du har oppgitt riktig kode, sendes du til skjermbildet der du kan endre telefonnummer og fortsette.
Jeg mottok ikke e-posten
Kontroller at e-posten ikke ligger i reklame- eller søppelpostmappen din.
Hvis du fremdeles ikke finner e-posten, kan du klikke eller trykke på Send kode på nytt-lenken på Sikkerhetssjekk-siden for å sende en ny e-post og følge instruksjonene over.
Jeg får en "Det var ikke helt riktig. Prøv på nytt, eller be om en ny kode." melding
Hvis koden du mottok ikke fungerer, kan du velge Send kode på nytt-lenken på siden.
Sjekk kontoens primære e-post for å se om du har mottatt en e-post med emnet Bekreft kontoendringen med denne koden.
Hvis du ikke ser e-posten, bør du sjekke reklame- eller søppelpostmappen din.
Åpne e-posten for å se den 6-sifrede koden.
Gå tilbake til Sikkerhetssjekk-siden på Netflix, skriv inn koden og klikk eller trykk på Fortsett-knappen.
Hvis du har oppgitt riktig kode, sendes du til skjermbildet der du kan endre telefonnummer og fortsette.
Jeg har ikke tilgang til den primære e-postadressen på kontoen min
Klikk eller trykk på Prøv en annen måte-lenken på Sikkerhetssjekk-siden, og velg deretter en av de andre metodene å bekrefte identiteten din på. Hvis du ikke ser dette alternativet, kan du ta kontakt med oss.
Jeg får feilmeldingen "Det ser ut til at koden ikke stemmer
Dette kan skje hvis du skriver inn feil tall for mange ganger i Sikkerhetssjekk.
Vi sender deg en e-post med emnet Tilbakestilling av passord kreves.
E-posten inneholder instruksjoner om hvordan du tilbakestiller passordet ditt.
Hvis du ikke ser denne e-posten, bør du sjekke reklame- eller søppelpostmappen din.
Følg instruksjonene for å tilbakestille passordet ditt, og prøv så de andre kontoendringene dine på nytt.
Hvis du velger "Bekreft betalingsinformasjon"
Skriv inn hele kreditt- eller debetkortnummeret som du bruker til å betale for Netflix.
Merk:Betalingsmåten din vil ikke bli belastet, og utløpsdato, postnummer eller sikkerhetskode kreves ikke.Klikk eller trykk på Fortsett når du er ferdig.
Hvis du har skrevet inn riktig kortnummer, sendes du til skjermbildet der du kan endre telefonnummer eller e-postadresse og fortsette.
Jeg har ikke tilgang til det registrerte kreditt- eller debetkortet.
Klikk eller trykk på Prøv en annen måte-lenken på Sikkerhetssjekk-siden, og velg deretter en av de andre metodene å bekrefte identiteten din på.
Jeg får feilmeldingen "Dessverre stemmer ikke tallene overens"
Dette kan skje hvis du skriver inn feil tall for mange ganger i Sikkerhetssjekk.
Vi sender deg en e-post med emnet Tilbakestilling av passord kreves.
E-posten inneholder instruksjoner om hvordan du tilbakestiller passordet ditt.
Hvis du ikke ser denne e-posten, bør du sjekke reklame- eller søppelpostmappen din.
Følg instruksjonene for å tilbakestille passordet ditt, og prøv så de andre kontoendringene dine på nytt.
Hvis du har mottatt en kode, men ikke har prøvd å endre e-postadresse eller telefonnummer
Hvis du har mottatt en kode, men ikke har prøvd å endre e-postadresse eller telefonnummer, kan du følge trinnene i Slik forhindrer du at andre bruker kontoen din.
Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen, telefonnummeret eller betalingsmåten på kontoen
Kontakt oss for å få ytterligere hjelp.
Hvis du har prøvd fremgangsmåten over og fortsatt ikke kan endre kontoopplysninger, kan du ta kontakt med oss.