Registrer deg på Netflix

Netflix krasjer eller lukkes

Hvis Netflix-appen krasjer eller lukkes og du blir sendt tilbake til menyskjermen eller TV-sendingen på enheten, betyr det som regel at det er lagret data på enheten som må oppdateres.

Merk: Hvis enheten fryser eller slutter å svare, kan du lese denne hjelpeartikkelen i stedet.

Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.

TV with play button, ready for streaming Smart-TV-er

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

  1. Gå til startsiden til Netflix og trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen for å komme til menyen.

  2. Hvis menyen er på toppen: Gå til venstre til profilikonet ditt og velg Få hjelp, deretter velger du Logg ut og til slutt Ja.

    Hvis menyen er på venstre side: Gå helt ned og velg Få hjelp, deretter velger du Logg ut og til slutt Ja.

  3. Logg deg inn igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmelding:

  1. Velg Mer informasjon.

  2. Velg Logg ut eller Tilbakestill.

  3. Logg deg inn igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk på disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. På menyen som dukker opp, velger du Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver.

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

  1. Gå til startsiden til Netflix og trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen for å komme til menyen.

  2. Hvis menyen er på toppen: Gå til venstre til profilikonet ditt og velg Få hjelp, deretter velger du Logg ut og til slutt Ja.

    Hvis menyen er på venstre side: Gå helt ned og velg Få hjelp, deretter velger du Logg ut og til slutt Ja.

  3. Logg deg inn igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmelding:

  1. Velg Mer informasjon.

  2. Velg Logg ut eller Tilbakestill.

  3. Logg deg inn igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk på disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. På menyen som dukker opp, velger du Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver.

Du kan oppdatere OS-versjonen (operativsystemet) på Android-enheten fra appen Innstillinger. Gå til Googles nettsted for brukerstøtte for å få nøyaktige trinn eller for å feilsøke et problem.

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Streaming media player controller and adapter TV-strømmeenheter

  1. Trykk på Hjem-knappen (Home) på fjernkontrollen til Amazon Fire TV-en.

  2. Velg Innstillinger.

  3. Velg Min Fire TV.

    • Hvis du ikke ser Min Fire TV, velger du System eller Enhet.

  4. Velg Start på nytt.

  5. Prøv Netflix på nytt.

  1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen til Amazon Fire TV-en.

  2. Rull til høyre, og velg Innstillinger.

  3. Rull til høyre, og velg Applikasjoner.

  4. Velg Administrer installerte applikasjoner.

  5. Finn og velg Netflix-appen.

  6. Rull ned, og velg Tøm data.

  7. Velg Tøm data igjen.

  8. Rull ned, og velg Tøm hurtigbuffer.

  9. Koble Amazon Fire TV fra strømuttaket i 30 sekunder

  10. Koble Amazon Fire TV til strømuttaket igjen og prøv Netflix på nytt.

Slik avinstallerer du Netflix:

  1. Trykk på Hjem på fjernkontrollen til Fire TV.

  2. Gå til Netflix-appen, og trykk på Alternativer.

  3. Velg Avinstaller.

  4. Velg Avinstaller igjen for å bekrefte.

Slik installerer du Netflix på nytt:

  1. Trykk på Netflix-knappen på fjernkontrollen til Fire TV.

  2. Velg Last ned og deretter Åpne.

  3. Prøv Netflix på nytt.

  1. Velg Innstillinger fra startsiden.

  2. Velg Skjerm og lyd.

  3. Rull ned til HDMI CEC-enhetskontroll og velg Av.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Amazon Fire TV/Stick krever en strømforsyning på minst 2,1 ampere. Prøv å bruke en USB-strømforsyning som oppfyller disse kravene, og prøv deretter Netflix på nytt.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Slik fjerner du Netflix:

  1. Trykk på Home på Roku-fjernkontrollen.

  2. Bla til Netflix-appen i listen over apper til høyre.

  3. Trykk på stjernetasten på Roku-fjernkontrollen.

  4. Velg Fjern app > Fjern.

Slik legger du til Netflix:

  1. Trykk på Netflix-knappen på Roku-fjernkontrollen.

  2. Velg Legg til kanal > OK > Gå til kanal.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Slett Netflix

  1. På startskjermen til Apple TV markerer du Netflix-appen.

  2. Trykk og hold inne midten av fjernkontrollens berøringsflate eller klikkpute inntil Netflix-ikonet begynner å riste.

  3. Trykk på spill av/pause-knappen for å slette appen.

  4. Velg Slett (Delete) for å bekrefte.

Installer Netflix på nytt

  1. Åpne App Store på startskjermen til Apple TV.

  2. Søk etter "Netflix" for å finne appen og trykk på Installer.

  3. Prøv Netflix på nytt.

  1. Gå til startskjermen og velg Innstillinger.

  2. Velg System > Programvareoppdateringer > Oppdater programvare.

  3. Velg Last ned og installer hvis tilgjengelig. Hvis du ikke ser dette alternativet, betyr det at enheten allerede er oppdatert.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk: Disse trinnene kan være annerledes for Apple TV-modellen din. Gå til Apples nettsted for brukerstøtte for trinn for å oppdatere programvaren på Apple TV.

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

  1. Start Google Play Butikk fra Shield-startskjermen.

  2. Rull ned til Mine apper.

  3. Velg Netflix-appen.

  4. Velg Oppdater, og prøv Netflix på nytt.

Hvis det ikke finnes noen oppdatering for Netflix, eller hvis det å oppdatere Netflix ikke løste problemet, fortsetter du feilsøkingen nedenfor.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Tablet and smartphone Mobiltelefoner og nettbrett

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Slå av telefonen eller nettbrettet ditt. Sørg for at den er slått av, og ikke bare låst.

  2. Slå den på igjen.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Hvis du bruker en telefon eller et nettbrett med Android, kan du åpne Netflix-siden i Play Butikk og trykke på Oppdater.

Du kan også oppdatere Netflix-appen ved å følge disse trinnene:

  1. Trykk på Play Butikk-appen. Hvis du ikke har den, kan det hende at du må løse et problem med Play Butikk.

  2. Skriv inn "Netflix" i søkefeltet.

  3. Trykk på Netflix-appen i listen. Hvis du ikke finner Netflix-appen, kan du følge trinnene i denne artikkelen i stedet.

  4. Trykk på Oppdater. Hvis du ikke ser dette alternativet, betyr det at nettleseren allerede er oppdatert.

Du kan oppdatere OS-versjonen (operativsystemet) på Android-enheten fra appen Innstillinger. Gå til Googles nettsted for brukerstøtte for å få nøyaktige trinn eller for å feilsøke et problem.

Hvis hjemmenettverket ditt bruker en Linksys RE6500 AC1200 Wireless Range Extender, må du laste ned den nyeste versjonen av fastvaren (1.0.06.011 eller nyere for regionen din).

Hvis du har problemer med å oppdatere Linksys-enheten din, må du kontakte Linksys kundestøtte.

Hvis hjemmenettverket ditt ikke bruker denne trådløse rekkeviddeutvideren, eller oppdatering av fastvaren ikke løser problemet, kan du kontakte oss for å få hjelp.

  1. Åpne appveksleren ved å trykke to ganger på Hjem-knappen. Hvis enheten din ikke har en hjem-knapp, sveiper du opp fra nedre kant av skjermen og holder fingeren stille en stund.

  2. Sveip opp på appen for hver app i listen for å avslutte appen.

  3. Åpne Netflix og prøv på nytt.

Merk:Disse trinnene kan være annerledes for enheten din. Gå til Apples nettsted for brukerstøtte for å få trinn for å avslutte og gjenåpne apper på iPhone eller iPad.

  1. Trykk på og hold inne sideknappen og en av volumknappene samtidig til glidebryterne vises. Dra den øverste glidebryteren for å slå enheten helt av.

    • Hvis glidebryterne ikke vises, trykker du på og holder inne knappen for hvile/reaktivering (Sleep/Wake) helt til den røde glidebryteren vises, og trekk deretter i den.

  2. Etter 10 sekunder trykker du på knappen for hvile/reaktivering (Sleep/Wake).

  3. Når enheten din har startet opp, prøver du Netflix på nytt.

  1. Gå til startskjermen og trykk på App Store.

  2. Trykk på Søk og skriv inn "Netflix".

  3. Finn og trykk på Netflix, og trykk så på Oppdater. Du må kanskje legge inn Apple ID-passordet. Hvis du har glemt det, følg Apples trinn for å tilbakestille det.

  4. Prøv Netflix på nytt når oppdateringen er fullført.

Hvis du avinstallerer appen, slettes eventuelle nedlastinger som er lagret på enheten, og du blir logget ut av Netflix.

  1. Gå til startskjermen og trykk og hold nede Netflix-appen.

  2. Trykk på Fjern app > Slett app > Slett.

  3. Åpne App Store og søk etter "Netflix."

  4. Trykk på Netflix, og trykk deretter på skyikonet for å skaffe deg appen. Du må kanskje legge inn Apple ID-passordet. Hvis du har glemt det, kan du følge Apples trinn for å tilbakestille det.

  5. Prøv Netflix på nytt når appen er installert.

Merk:Hvis du ikke finner Netflix-appen etter at du har fjernet den, kan du følge Apples trinn for å laste ned en app på nytt fra App Store.

  1. Gå til startskjermen og trykk på Appstore.

  2. Trykk på Meny øverst til venstre, og trykk deretter på App-oppdateringer.

  3. Finn Netflix-appen i listen og trykk på Oppdater. Hvis du ikke ser Netflix-appen i listen, er den allerede oppdatert.

  4. Når oppdateringen er fullført, trykker du på Åpne og prøver Netflix på nytt.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Hvis hjemmenettverket ditt bruker en Linksys RE6500 AC1200 Wireless Range Extender, må du laste ned den nyeste versjonen av fastvaren (1.0.06.011 eller nyere for regionen din).

Hvis du har problemer med å oppdatere Linksys-enheten din, må du kontakte Linksys kundestøtte.

Hvis hjemmenettverket ditt ikke bruker denne trådløse rekkeviddeutvideren, eller oppdatering av fastvaren ikke løser problemet, kan du kontakte oss for å få hjelp.

Alle andre enheter

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

  1. Gå til startsiden til Netflix og trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen for å komme til menyen.

  2. Hvis menyen er på toppen: Gå til venstre til profilikonet ditt og velg Få hjelp, deretter velger du Logg ut og til slutt Ja.

    Hvis menyen er på venstre side: Gå helt ned og velg Få hjelp, deretter velger du Logg ut og til slutt Ja.

  3. Logg deg inn igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmelding:

  1. Velg Mer informasjon.

  2. Velg Logg ut eller Tilbakestill.

  3. Logg deg inn igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk på disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. På menyen som dukker opp, velger du Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver.

Bruk lenkene nedenfor for å se trinnene for å se etter oppdateringer til din versjon av Windows. Prøv deretter Netflix på nytt.

Datamaskiner med Windows XP, Vista, 7 eller 8.1 støttes ikke lenger av Microsoft og kan ikke oppdateres til en versjon som Netflix fungerer på. Vil du se hvilke muligheter du har eller finne ut mer, kan du gå til Microsofts brukerstøtteside.

Disse trinnene er kun ment for avanserte datamaskinbrukere.

  • Installer alle oppdateringer for sikkerhetsprogramvaren din.

  • Deaktiver sikkerhetsprogramvaren din midlertidig og prøv Netflix på nytt.

    • Hvis problemet løses når sikkerhetsprogramvaren din er deaktivert, kan det bety at programvaren er utdatert eller at den utilsiktet forstyrrer Netflix. Aktiver den på nytt, og ta så kontakt med programvareprodusenten for å få hjelp.

Avinstaller Netflix-appen:

  1. Begynn på Xbox-dashbordet.

  2. Velg Mine spill og apper (My Games & Apps).

    Merk:Du må kanskje rulle ned for å se dette alternativet.

  3. Velg Apper (Apper) fra alternativene på venstre side.

  4. Marker Netflix-appen og trykk på Meny-knappen (Menu) på kontrolleren.

  5. Velg Administrer app (Manage App).

  6. Velg Avinstaller alle (Uninstall All).

  7. Velg Avinstaller alle (Uninstall All) igjen for å bekrefte.

Installer Netflix-appen på nytt:

  1. Begynn fra skjermbildet Hjem (Home) på Xbox One.

  2. Rull til høyre for å komme inn i Store.

  3. På området Apper (Apps), velger du Netflix.

    Merk:Hvis du ikke ser Netflix, velger du Søk i alle apper (Search all apps) for å søke etter Netflix.

  4. Velg Installer (Install).

  5. Når appen er ferdig nedlastet, velg Start (Launch) for å logge inn og prøve Netflix på nytt.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss