Netflix meldt 'Er is een probleem met deze download. (10021)'

Mogelijk krijg je een foutmelding op je iPhone of iPad:

Er is een probleem met deze download. (10021)

Dit wijst er meestal op dat gegevens op het apparaat moeten worden vernieuwd. Voer de stappen hieronder uit om het probleem op te lossen.

Download de titel opnieuw

1. Tik rechtsboven op Downloads.

2. Tik naast een aflevering of film op het pictogram met de downloadstatus .

3. Tik op Download verwijderen.

4. Je kunt de serie of film opnieuw proberen te downloaden.

Verwijder downloads op andere apparaten

Om het probleem op te lossen, voer je een van de volgende stappen uit. Probeer hierna opnieuw te downloaden:

• Verwijder alle downloads rechtstreeks op één apparaat om ruimte voor een andere download vrij te maken. Als je geen toegang hebt tot het apparaat waarop je downloads wilt verwijderen, kun je de downloads verwijderen vanuit een webbrowser.

• Stap over op een Netflix-abonnement waarmee je op meer apparaten kunt downloaden. Ga naar Downloadapparaten beheren om je huidige limiet te bekijken.