Word nu lid van Netflix

Fout 'Er is iets fout gegaan' bij het inloggen

Deze foutmelding zie je mogelijk wanneer je inlogt bij Netflix.

Er is iets fout gegaan. Probeer het later opnieuw.'

Deze foutmelding komt vaak voor en lost zich vaak vanzelf snel op. Als de fout niet vanzelf wordt opgelost, kun je de volgende stappen voor probleemoplossing proberen.

Volg deze stappen in deze volgorde. Probeer Netflix na elke stap opnieuw.

  1. Schakel het apparaat uit.

    Opmerking:Als je niet zeker weet of je apparaat helemaal uit staat of als je geen aan-uitknop kunt vinden, haal dan de stekker uit het stopcontact.

  2. Laat je apparaat ten minste 30 seconden uit staan.

  3. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

  1. Ga naar netflix.com/clearcookies. Hiermee word je uitgelogd bij je account.

  2. Selecteer Inloggen en voer je e-mailadres en wachtwoord van Netflix in.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Zet je apparaat uit en trek de stekker van je modem en router uit het stopcontact.

  2. Steek na 30 seconden de stekker van je modem en router weer in het stopcontact.

  3. Wacht 1 minuut en zet je apparaat dan aan.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

Opmerking: Bij sommige apparaten, modems en routers kan het langer duren voordat ze weer verbinding met internet hebben.

Sommige apparaten slaan wachtwoorden automatisch op. Als je e-mailadres of wachtwoord voor Netflix is veranderd, moet je je oude opgeslagen wachtwoord mogelijk handmatig bijwerken in je wachtwoordmanager.

Als je wachtwoorden met Google beheert:

  1. Ga naar Instellingen en zoek naar Wachtwoordmanager.

  2. Tik onder Google Play-services op Wachtwoordmanager

  3. Tik in de lijst op Netflix. Mogelijk moet je de ontgrendelingscode voor je scherm invoeren.

  4. Tik op Verwijderen om je Netflix-wachtwoord te verwijderen of op Bewerken om dit bij te werken.

  5. Probeer Netflix opnieuw

Als je Samsung Pass gebruikt:

  1. Ga naar Instellingen en tik op Biometrie en beveiliging

  2. Tik op Samsung Pass. Je wordt mogelijk gevraagd om je Samsung-wachtwoord in te voeren.

  3. Tik onder ID's en wachtwoorden op Apps

  4. Tik in de lijst op Netflix.

  5. Tik op Verwijderen en tik ter bevestiging nogmaals op Verwijderen.

Als je Wachtwoorden of iCloud-sleutelhanger van Apple gebruikt:

Ga naar de ondersteuningssite van Apple als je wilt weten hoe je een opgeslagen wachtwoord bijwerkt of verwijdert op je iPhone of iPad.

Mogelijk moet je je wachtwoord resetten. Ga hiervoor naar How to change or reset your password Je wachtwoord wijzigen of resetten.

Mogelijk is er een probleem met de netwerkinstellingen van je apparaat of je modem of router.

Probeer deze stappen. Probeer Netflix na elke stap opnieuw.

Opmerking:Voor hulp bij deze stappen moet je mogelijk contact opnemen met de apparaatfabrikant of je internetprovider of VPN-provider.

  1. Schakel een VPN uit als je dit gebruikt.

  2. Reset de netwerkinstellingen op het apparaat met het probleem.

  3. Herstel de standaardinstellingen van je modem of router.

Als je een Apple TV gebruikt:

Netflix verwijderen

  1. Markeer de Netflix-app in het startscherm van Apple TV.

  2. Houd het midden van het touchpad of de clickpad-ring van je afstandsbediening ingedrukt totdat het Netflix-pictogram begint te trillen.

  3. Druk op de knop afspelen/pauzeren (play/pause) om de app te verwijderen.

  4. Selecteer Verwijderen om te bevestigen.

Netflix opnieuw installeren

  1. Open in het startscherm van de Apple TV de App Store.

  2. Zoek naar 'Netflix' om de app te vinden en selecteer Installeren.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd en deze foutmelding nog steeds krijgt, wacht je minimaal 24 uur en probeer je het daarna opnieuw.

Gerelateerde artikelen:

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen