Dołącz teraz

Brak list Top 10

Listy Top 10 seriali i Top 10 filmów wyświetlają się na ekranie głównym Netflix i są codziennie aktualizowane. Jeśli listy Top 10 są dostępne w Twoim regionie, będą się automatycznie pojawiać na danym urządzeniu, prezentując najchętniej oglądane tytuły w Twoim kraju. Listy Top 10 możesz również znaleźć pod adresem top10.netflix.com, gdzie są aktualizowane raz na tydzień.

Jeśli nie widzisz list Top 10 na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe kroki w celu rozwiązania problemu.

Listy Top 10 nie są dostępne w aplikacji Netflix na Apple TV ani komputery z systemem Windows.

Listy Top 10 mogą się nie wyświetlać, jeśli korzystasz z usługi VPN, która zmienia lokalizację użytkownika lub połączenia internetowego. Dowiedz się więcej o korzystaniu z serwisu Netflix za pośrednictwem połączenia VPN.

Uwaga: czasami oprogramowanie antywirusowe zawiera usługę VPN, która może być włączona. Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc, skontaktuj się ze swoim dostawcą oprogramowania antywirusowego.

Jeśli korzystasz z sieci VPN, spróbuj ją wyłączyć.

Jeśli nie wiesz, czy usługa VPN jest włączona, wykonaj czynności opisane poniżej.

  1. Otwórz przeglądarkę internetową na urządzeniu podłączonym do tej samej sieci co urządzenie, którego dotyczy problem.

  2. Przejdź do strony fast.com. Netflix rozpocznie test połączenia.

  3. Po zakończeniu testu kliknij przycisk Więcej szczegółów.

  4. Przyjrzyj się identyfikatorowi kraju wyświetlanemu obok pozycji Klient.

  5. Jeśli kraj nie zgadza się z Twoją lokalizacją, oznacza to, że dla Twojego urządzenia lub sieci jest włączona sieć VPN. Spróbuj ją wyłączyć, a następnie uruchom serwis Netflix ponownie.

Kilka kwestii, na które należy zwrócić uwagę:

  • Dział obsługi klienta Netflix nie jest w stanie pomóc z połączeniami VPN, ponieważ procedura jest inna dla każdej usługi VPN. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z dostawcą usługi VPN.

  • Jeśli wyłączenie sieci VPN nie zadziałało lub lokalizacja ze strony fast.com odpowiada Twojej lokalizacji, przejdź do kolejnych kroków.

Listy Top 10 mogą się nie wyświetlać, jeśli film, serial lub program ma niedozwoloną kategorię wiekową lub jest ograniczony w ustawieniach Twojego profilu w serwisie Netflix.

Aby zmienić dopuszczalną kategorię wiekową profilu i inne ustawienia kontroli rodzicielskiej, przejdź do sekcji Profile i kontrola rodzicielska na swoim koncie. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do artykułu Kontrola rodzicielska w serwisie Netflix.

Listy Top 10 mogą się nie wyświetlać, jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Netflix na swoim urządzeniu.

Aby zaktualizować aplikację, wykonaj instrukcje dotyczące Twojego urządzenia.

Instrukcje aktualizowania aplikacji lub oprogramowania różnią się w zależności od marki i modelu telewizora lub urządzenia do przesyłania strumieniowego. Większość urządzeń aktualizuje się automatycznie, z kolei aplikacje lub oprogramowanie można często uaktualnić w menu Ustawienia lub System.

Aby się dowiedzieć, jak zaktualizować aplikacje na telewizorze lub urządzeniu do strumieniowania, zapoznaj się z dołączoną do urządzenia instrukcją obsługi lub skontaktuj się z producentem.

Sprawdzenie dostępnych aktualizacji oprogramowania sprzętowego

  1. Wciśnij przycisk Strona główna na pilocie urządzenia Amazon Fire TV.

  2. Po prawej stronie ekranu wybierz Ustawienia .

  3. Wybierz Moje urządzenie Fire TV.

  4. Wybierz Informacje.

  5. Wybierz Sprawdź aktualizacje .

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

    Uwaga: aby dysponować najnowszą wersją oprogramowania sprzętowego, konieczna może być instalacja wielu aktualizacji.

Zaktualizuj aplikację Netflix.

  1. Na telefonie lub tablecie z systemem Android otwórz aplikację Netflix w sklepie Play Store.

  2. Naciśnij opcję Aktualizuj.

Uwaga: jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że masz najnowszą wersję aplikacji.

Rozwiązywanie problemów

Zaktualizuj aplikację Netflix.

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję App Store.

  2. Wybierz opcję Szukaj i wpisz „Netflix” w polu wyszukiwania.

  3. Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix, a następnie wybierz opcję Uaktualnij. Może być konieczne podanie hasła dla identyfikatora Apple ID. Jeśli nie pamiętasz hasła, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple w zakresie jego zresetowania.

  4. Po zakończeniu aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.

Zaktualizuj aplikację Netflix.

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję Appstore.

  2. W lewym górnym rogu naciśnij opcję Menu, a następnie wybierz opcję Aktualizacje aplikacji.

  3. Znajdź na liście aplikację Netflix i wybierz opcję Aktualizuj. Jeśli aplikacji Netflix nie ma na liście, oznacza to, że jest już aktualna.

  4. Po ukończeniu aktualizacji wybierz opcję Otwórz i spróbuj uruchomić Netflix ponownie.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami