Komunikat serwisu Netflix: „Nie można nawiązać połączenia z serwisem Netflix”.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

1. Na ekranie błędu wybierz Więcej szczegółów.

2. Wybierz opcję Załaduj ponownie.

3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. Przejdź do ekranu głównego Netflix i naciśnij przycisk Wstecz na pilocie, aby wyświetlić menu.

2. Jeśli menu znajduje się u góry ekranu: znajdź ikonę swojego profilu w lewym górnym rogu ekranu, wybierz pozycję Uzyskaj pomoc, następnie opcję Wyloguj się, a później wybierz opcję Tak.

   Jeśli menu znajduje się po lewej stronie ekranu: przejdź do dołu ekranu, wybierz pozycję Uzyskaj pomoc, następnie opcję Wyloguj się, a później wybierz opcję Tak.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:

1. Wybierz opcję Więcej szczegółów.

2. Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:

1. Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.

2. W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.

1. Na ekranie błędu w aplikacji Netflix wybierz opcję Zamknij lub Więcej informacji > Zamykanie aplikacji Netflix.

2. Otwórz aplikację Netflix, a następnie spróbuj ponownie.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

1. Sprawdź, czy w nazwie Twojego profilu nie ma znaków specjalnych, takich jak apostrofy, symbole lub emotikony.

2. Usuń z nazwy profilu znaki specjalne i zmień nazwę na stronie Konto w serwisie Netflix.com.

3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. Przejdź do ekranu głównego Netflix i naciśnij przycisk Wstecz na pilocie, aby wyświetlić menu.

2. Jeśli menu znajduje się u góry ekranu: znajdź ikonę swojego profilu w lewym górnym rogu ekranu, wybierz pozycję Uzyskaj pomoc, następnie opcję Wyloguj się, a później wybierz opcję Tak.

   Jeśli menu znajduje się po lewej stronie ekranu: przejdź do dołu ekranu, wybierz pozycję Uzyskaj pomoc, następnie opcję Wyloguj się, a później wybierz opcję Tak.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:

1. Wybierz opcję Więcej szczegółów.

2. Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:

1. Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.

2. W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.

1. Odłącz urządzenie od zasilania.

2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

3. Podłącz urządzenie do zasilania.

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

1. Przejdź do ekranu głównego Netflix i naciśnij przycisk Wstecz na pilocie, aby wyświetlić menu.

2. Jeśli menu znajduje się u góry ekranu: znajdź ikonę swojego profilu w lewym górnym rogu ekranu, wybierz pozycję Uzyskaj pomoc, następnie opcję Wyloguj się, a później wybierz opcję Tak.

   Jeśli menu znajduje się po lewej stronie ekranu: przejdź do dołu ekranu, wybierz pozycję Uzyskaj pomoc, następnie opcję Wyloguj się, a później wybierz opcję Tak.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:

1. Wybierz opcję Więcej szczegółów.

2. Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.

3. Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:

1. Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.

2. W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.

1. Wyłącz odtwarzacz Blu-ray lub odłącz go od zasilania.
   

2. Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeśli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.
   

3. Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeśli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.
   

4. Włącz odtwarzacz Blu-ray i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
   

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.