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Erro tvq-prfls-104 da Netflix

O código de erro tvq-prfls-104 geralmente é acompanhado pela mensagem:

Houve um problema ao adicionar seu perfil.

Isso geralmente indica que algumas informações armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho para resolver o problema.

Limpar dados da Netflix

Após limpar os dados do seu app Netflix, você sairá da sua conta. Tenha seu login e senha à mão para poder entrar novamente.

  1. Pressione o botão Início no controle remoto da Amazon Fire TV.

  2. Do lado direito da tela, selecione Configurações .

  3. Selecione Aplicativos.

  4. Selecione Gerenciar todos os aplicativos instalados.

  5. Desça a tela e selecione Netflix.

  6. Selecione Limpar dados.

  7. Tente acessar a Netflix novamente.

Sair da Netflix

  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: à esquerda do ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Observação: se você tem uma Apple TV, siga estas instruções para sair da conta.

Sair da Netflix

  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: à esquerda do ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Observação: se você tem uma Apple TV, siga estas instruções para sair da conta.

Saia da Netflix no Roku. Depois de sair da conta, acesse-a novamente e tente assistir à Netflix.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Sair da Netflix

  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: à esquerda do ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Observação: se você tem uma Apple TV, siga estas instruções para sair da conta.

Sair da Netflix

  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: à esquerda do ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Observação: se você tem uma Apple TV, siga estas instruções para sair da conta.

Sair da Netflix

  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: à esquerda do ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Observação: se você tem uma Apple TV, siga estas instruções para sair da conta.

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  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: à esquerda do ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Observação: se você tem uma Apple TV, siga estas instruções para sair da conta.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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