Que dados pessoais a Netflix guarda a seu respeito e como obter uma cópia desses dados

Consulte este artigo para saber mais sobre quais informações pessoais a Netflix guarda a seu respeito e como obter uma cópia deles (também conhecida como "solicitação de acesso ao titular dos dados" em algumas regiões).

Sou o titular da conta. Quais informações da minha conta da Netflix posso ver?

A página Conta dá acesso a informações como:

  • Informações da conta – Informações do titular da conta que você tenha enviado à Netflix, como email e número de telefone (disponíveis em Assinatura e cobrança), assim como as informações de escolha de plano (disponíveis em Detalhes do plano).

  • Configurações de comunicação – As comunicações da Netflix que você deseja receber (disponíveis por perfil em Perfil e controle parental).

  • Comunicações de marketing – As comunicações promocionais da Netflix sobre serviços de terceiros que você deseja receber (disponíveis por perfil em Perfil e controle parental).

  • Informações de pagamento e cobrança – Informações de pagamento que você forneceu à Netflix e informações sobre as cobranças que fizemos ou tentamos fazer na sua forma de pagamento pela sua assinatura (disponíveis em Assinatura e cobrança).

  • Perfis – Detalhes sobre os perfis criados na sua conta Netflix, incluindo as preferências de reprodução (disponíveis por perfil em Perfil e controle parental).

  • Histórico de interação com conteúdo – Um histórico do que foi assistido e informações sobre suas interações com títulos da Netflix, como filmes e séries que você classificou (disponíveis por perfil em Perfil e controle parental).

  • Informações de endereço IP – Informações associadas à última vez que um aparelho específico foi usado para acessar o serviço com a sua conta de um IP em particular (disponível em Atividade de transmissão recente nos aparelhos em Configurações).


Sou o titular da conta. Como faço para obter uma cópia dos dados que a Netflix tem a meu respeito?

Acesse https://www.netflix.com/account/getmyinfo e siga as instruções.

Pode levar até 30 dias a contar da data em que verificarmos sua solicitação para produzir as informações solicitadas. Se tiver dificuldades, envie um email para privacy@netflix.com.


O titular da conta, que não sou eu, compartilhou a conta Netflix dele comigo e eu acrescentei meu endereço de email ao perfil que utilizo. Como faço para obter uma cópia dos dados que a Netflix tem a meu respeito?

Como descrito nos Termos de uso da Netflix, o titular (definido nos Termos de uso) da conta que você está utilizando poderá compartilhá-la com outros moradores de sua residência.

Caso você tenha fornecido seu endereço de email associado a um perfil (saiba mais), entre em contato com a gente pelo email privacy@netflix.com para solicitar uma cópia das suas informações pessoais.

Para fins de verificação de identidade:

  • Quando enviar sua solicitação, envie-a do endereço de email informado no perfil.

    Observação:
    Não envie o email de outro endereço e inclua o endereço da sua conta no corpo do email.
  • Envie uma cópia de um documento de identificação emitido pelo governo.

    • Você pode mascarar o número do documento e a foto (se necessário) bem como qualquer outro dado confidencial para que o documento mostre somente o necessário: nome, data de nascimento e país (ou abreviação do país). Se estiver escrevendo dos EUA, seu documento de identificação precisa mostrar o estado de emissão ou residência.

O titular da conta receberá uma notificação dessa solicitação.

Pode levar até 30 dias a contar da data em que verificarmos sua identidade para produzir as informações solicitadas.


Consulte a nossa página de ajuda sobre privacidade e segurança para obter informações sobre outros tópicos.