Cobranças desconhecidas ou não autorizadas da Netflix
Se aparecerem cobranças inesperadas no seu extrato da Netflix, siga as instruções aplicáveis abaixo.
Cobrança da Netflix sem ter uma conta
Alguém pode ter aberto uma conta usando sua forma de pagamento
Se você jamais assinou a Netflix ou suspeita que alguém esteja usando suas informações de pagamento em uma conta Netflix sem a sua autorização, fale conosco imediatamente.
Ainda está sendo cobrado em um cartão vencido
Seu banco pode ter atualizado as informações do seu cartão de crédito ou débito
Alguns bancos podem atualizar automaticamente o número de um cartão de crédito ou débito quando um novo cartão é emitido. Essa atualização permite que o seu cartão continue a ser cobrado, mesmo vencido. Você pode remover ou atualizar as informações de pagamento quando quiser na página Conta.
Cobrança de um valor diferente do esperado
Consulte o artigo Por que seu preço da Netflix mudou?.
Cobrança após o cancelamento da conta
Cobrado várias vezes
Consulte Cobrança duplicada da Netflix