Como informar problemas com um título
Caso perceba algum problema de qualidade, som, imagem, vídeo ou legendas em uma série ou filme, você pode relatá-lo diretamente para a Netflix Embora nem todos os problemas sejam resolvidos de forma imediata, relatá-los permite que nossas equipes de conteúdo tomem ciência do problema e trabalhem para resolvê-lo.
Você pode relatar qualquer um dos seguintes problemas com um título:
Armazenamento em buffer
Problemas com legendas ou legendas ocultas, incluindo a qualidade ou disponibilidade
Problemas com áudio ou dublagem, incluindo a qualidade ou disponibilidade
Problemas com a qualidade do vídeo ou proporção da tela
Níveis de volume
Episódios ou temporadas fora de ordem
Problemas com a classificação etária
Conteúdo impróprio
O título ou descrição está errada ou contém erros
A imagem de um título está incorreta, é enganosa ou é um spoiler
Se você tiver problemas com todos os títulos que reproduzir, consulte Problemas de vídeo com a Netflix ou A série ou filme tem problemas de som.
Como relatar problemas
Você pode relatar um problema com um título durante a reprodução em um navegador, ou na página Conta do site da Netflix.
Relatar um problema enquanto assiste em um navegador
Clique na bandeira
na parte superior da tela.Selecione seu problema:
Armazenamento em buffer e carregamento (o vídeo está borrado, com problemas de armazenamento em buffer ou não carrega)
Legendas e legendas ocultas (as legendas ou legendas ocultas parecem não estar funcionando corretamente)
Áudio e vídeo (é difícil de ouvir ou ver o vídeo)
Outro problema (o problema com o vídeo ou filme é de outra natureza)
Inclua mais detalhes, se necessário. Se seu problema não estiver listado, adicione-o na caixa de comentários.
Selecione Enviar para relatar o problema.
Relatar a partir de O que foi assistido
Acesse a página Conta da Netflix em um navegador.
Na seção Perfil e controle parental, selecione um perfil.
Em algumas contas, selecione Perfis e depois escolha um perfil.
Selecione O que foi assistido.
Encontre o título com o qual você está tendo problema.
Selecione Relatar um problema ao lado do título ou episódio com problema.
Selecione uma das seguintes opções:
Erro no título ou descrição (título ou resumo errado, episódio fora de ordem)
Problemas com o vídeo (borrado, cortado ou está esquisito)
Problemas com o áudio (áudio ruim, atrasado, adiantado ou cortado)
Problema com as legendas ou legendas ocultas (não há, difícil de ler, sem sincronia com o som, erro de ortografia ou tradução ruim)
Insira mais detalhes sobre o problema, se necessário.
Selecione Relatar problema.