Problemas de vídeo com a Netflix

Se o vídeo estiver com baixa qualidade, há diversas formas de corrigir esse problema. Siga as instruções para obter a melhor qualidade de vídeo no seu aparelho.

Se você vê uma tela preta, sem imagem ou branca ao tentar assistir ou abrir a Netflix, isso geralmente indica um problema no seu aparelho ou no cabo que conecta o aparelho à TV.

Para ver as instruções de como corrigir o problema, use os links abaixo.

• Tela preta com som

• Tela preta sem som

• Vídeo em preto e branco

• Tela cinza ou branca

Se o vídeo está distorcido, no tamanho errado, com falhas ou pulando durante a reprodução, isso geralmente indica um problema com as configurações da sua TV ou aparelho de streaming.

Para ver as instruções de como corrigir o problema, use os links abaixo.

• Vídeo distorcido, com falhas ou pulando partes

• Imagem pequena ou descentralizada

• Vídeo com zoom ou cortado

• A imagem congela, mas o som continua

• A Netflix não exibe o conteúdo no modo de tela cheia

Se o vídeo exibe a cor ou tonalidade errada quando você tenta assistir à Netflix, isso geralmente indica um problema com as configurações do seu aparelho ou com o cabo que conecta o aparelho à TV.

Para ver as instruções de como corrigir o problema, use os links abaixo.

• Tela verde sem som

• Tela verde com som

• Tela vermelha sem som

• Tela roxa com som

• Vídeo com mancha rosa e com som

Caso o seu problema de cor ou tonalidade de vídeo não tenha sido mencionado acima, entre em contato conosco para obter ajuda.

Para outros problemas de vídeo, use os links abaixo para ver as instruções de como corrigi-los.

• Imagem sem som

• Séries ou filmes muito escuros

• Barras pretas na tela

Caso seu problema de vídeo não tenha sido mencionado nesta página, entre em contato conosco para obter ajuda.