Problemas de vídeo com a Netflix
Se você tiver algum problema de exibição de vídeo em todas as séries ou filmes da Netflix, geralmente é possível corrigi-lo seguindo alguns passos simples. Para começar, selecione o problema abaixo.
Vídeo desfocado, de baixa qualidade ou pixelado
Se o vídeo estiver com baixa qualidade, há diversas formas de corrigir esse problema. Siga as instruções para obter a melhor qualidade de vídeo no seu aparelho.
Tela preta ou branca
Se você vê uma tela preta, sem imagem ou branca ao tentar assistir ou abrir a Netflix, isso geralmente indica um problema no seu aparelho ou no cabo que conecta o aparelho à TV.
Para ver as instruções de como corrigir o problema, use os links abaixo.
Vídeo distorcido, com falhas ou pulando partes
Se o vídeo está distorcido, no tamanho errado, com falhas ou pulando durante a reprodução, isso geralmente indica um problema com as configurações da sua TV ou aparelho de streaming.
Para ver as instruções de como corrigir o problema, use os links abaixo.
Problemas de cor ou tonalidade do vídeo
Se o vídeo exibe a cor ou tonalidade errada quando você tenta assistir à Netflix, isso geralmente indica um problema com as configurações do seu aparelho ou com o cabo que conecta o aparelho à TV.
Para ver as instruções de como corrigir o problema, use os links abaixo.
Caso o seu problema de cor ou tonalidade de vídeo não tenha sido mencionado acima, entre em contato conosco para obter ajuda.
Outros problemas de vídeo
Para outros problemas de vídeo, use os links abaixo para ver as instruções de como corrigi-los.
Caso seu problema de vídeo não tenha sido mencionado nesta página, entre em contato conosco para obter ajuda.
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