Mensagem da Netflix: "Houve um problema com este download. (10021)"

Se ocorrer o seguinte erro em um iPhone ou iPad:

Houve um problema com este download. (10021)

Isso geralmente indica que algumas informações antigas da Netflix armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo.

Baixe o título novamente

1. No canto superior direito, toque em Downloads.

2. Ao lado de uma série ou filme, toque no ícone de status do download .

3. Toque em Excluir download.

4. Tente baixar a série ou filme de novo.

Remova downloads em outros aparelhos

Para corrigir o problema, siga uma das opções abaixo e tente baixar o título de novo:

• Exclua todos os downloads diretamente em um aparelho para liberar a vaga para outro. Se não for possível acessar o aparelho do qual você deseja remover os downloads, você poderá fazer a remoção em um navegador da web.

• Altere seu plano Netflix para um que permita mais aparelhos para download. Para ver o limite atual, acesse Gerenciar aparelhos de download.