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Erro UI-800-3 (202018) da Netflix

O código de erro UI-800-3 (202018) geralmente é acompanhado pela mensagem:

“A Netflix encontrou um erro” (Netflix has encountered an error)

Isso geralmente indica que algumas informações antigas da Netflix armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho.

Sair da Netflix

  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: acesse o ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente a conta e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente a conta e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Sair da Netflix

  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: acesse o ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente a conta e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente a conta e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Sair da Netflix

  1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

  2. Se o menu aparece no topo: acesse o ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

    Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

  3. Acesse novamente a conta e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair ou Redefinir.

  3. Acesse novamente a conta e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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