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Mensagem da Netflix: “Houve uma falha do aparelho. (501.-1019)”

Se ocorrer o seguinte erro em um celular ou tablet Android

Houve uma falha no aparelho. Reinicie o aparelho e tente novamente (501.-1019) (Device failure occurred. Please restart your device and try again [501.-1019])

Isso geralmente indica que algumas informações antigas da Netflix armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

  2. Ligue-o novamente.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Se você continua enfrentando um erro depois de seguir as instruções acima, confira a mensagem de erro exibida no celular ou tablet Android:

  • Se a mensagem de erro mudar para O aplicativo precisa ser reiniciado. Feche e abra novamente (502.-1019) (The application needs to be restarted. Please launch it again [502.-1019]), consulte este artigo.

  • Se a mensagem de erro permanecer Ocorreu falha no aparelho. Reinicie e tente novamente (501.-1019) (Device failure occurred. Please restart your device and try again [501.-1019]), entre em contato com o atendimento ao cliente.

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