Mensagem da Netflix: “Estamos com problemas para acessar esses títulos no momento”

Se ocorrer o seguinte erro:

Estamos com problemas para acessar esses títulos no momento. Tente novamente mais tarde.

Isso geralmente indica que algumas informações armazenadas no seu aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções específicas para seu aparelho.

Se a mensagem tiver um código de erro, faça uma busca no Centro de ajuda pelo código mostrado (por exemplo, “ui-1111”).

Sair da Netflix
  1. Na tela inicial da Netflix, vá para a esquerda para abrir o menu.

  2. Na parte inferior, selecione Ajuda > Sair da Netflix > Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair da Netflix ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair da Netflix:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparece, selecione Sair da Netflix, Redefinir ou Desativar.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Artigos relacionados