Erro SSCR-S4010-2203-15-G da Netflix

O código de erro SSCR-S4010-2203-15-G em telefones ou tablets Android geralmente é acompanhado pela seguinte mensagem:

Não foi possível iniciar sessão no aparelho selecionado.
SSCR-S4010-2203-15-G

Provavelmente há um problema de comunicação entre seu aparelho Android e o Chromecast. Siga as instruções abaixo.

Desligue e religue o Chromecast

1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Desligue e religue o celular ou tablet Android

1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

2. Ligue-o novamente.

3. Tente acessar a Netflix novamente.

Reinicie a rede doméstica

1. Desligue o aparelho e tire o modem e o roteador da tomada.

2. Depois de 30 segundos, reconecte o modem e o roteador à tomada.

3. Espere 1 minuto e ligue o aparelho.

4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação:alguns aparelhos, modems e roteadores podem demorar mais para reestabelecer a conexão com a internet.

Redefina as configurações do Chromecast

1. Mantenha pressionado o botão no Chromecast por 25 segundos ou até que a luz indicadora comece a piscar.

   Observação:Ao redefinir o Chromecast, você apagará todas as configurações salvas anteriormente no aparelho. Siga as instruções do Google para reconfigurar o seu Chromecast.

2. Depois de reiniciar o aparelho, reconecte-o à sua conta da Netflix.

O que fazer agora

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.