Mensagem da Netflix: "Não foi possível conectar ao serviço Netflix. (12002)"
Se ocorrer o seguinte erro em um celular ou tablet Android
Não foi possível conectar ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, acesse o site da Netflix (12002).
Isso geralmente indica que sua versão do Android está desatualizada. Siga as instruções abaixo.
Verifique a versão do Android
O seu plano atual somente permite reprodução no Android versão 7 ou superior.
Para verificar a versão do Android:
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Sobre o telefone ou Sobre o tablet.
Procure o número em Versão do Android.
Se a versão do Android for 4.4.4 ou inferior, você precisará atualizá-lo para uma versão mais recente para assistir à Netflix nesse aparelho usando seu plano atual. É possível mudar de plano quando quiser na seção Detalhes do plano da página Conta.
Se a versão do Android for 7 ou superior, siga as instruções abaixo.
O que devo fazer agora?
Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.