Mensagem da Netflix: "Não foi possível conectar ao serviço Netflix. (12002)"
Se ocorrer o seguinte erro:
Não foi possível conectar ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, acesse o site da Netflix (12002).
Isso significa que o seu celular ou tablet Android precisa de uma atualização. Para corrigir o problema, siga as instruções abaixo.
O plano Smart da Netflix só funciona em aparelhos com o Android 7 ou mais recente.
Para verificar a sua versão do Android:
Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Sobre o telefone ou Sobre o tablet.
Procure o número em Versão do Android.
Observação: estas instruções podem variar conforme a versão ou o fabricante. Se você não conseguir localizar o número da versão do seu Android, entre em contato com o fabricante do aparelho para obter ajuda.
Se a versão do seu Android for 4.4.4 ou inferior, você precisará atualizá-lo para uma versão mais recente para continuar assistindo no plano Smart. Você pode mudar de plano a qualquer momento na seção Detalhes do plano da página Conta.
Se a versão do seu Android for 7 ou superior, ou você não estiver no plano Smart, fale conosco.