Não é possível ativar a audiodescrição

Se você não consegue ativar as audiodescrições, isso geralmente indica que alguma configuração do aparelho precisa ser alterada.

Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.

Ative as descrições de áudio

  1. Selecione Ajustes na tela inicial do aparelho.

  2. Selecione Geral > Acessibilidade > Audiodescrições.

  3. Altere a configuração para Ativo.

  4. Retorne ao aplicativo Netflix e reproduza o filme ou série de TV.

  5. Durante a reprodução do conteúdo, deslize para baixo no controle remoto da Apple TV.

  6. No canto inferior direito, selecione Áudio.

  7. Escolha Audiodescrição e selecione Concluído.

  8. Reproduza o filme ou série por pelo menos cinco minutos para salvar a configuração no seu perfil da Netflix.

Ative as descrições de áudio

  1. Selecione Ajustes na tela inicial do aparelho.

  2. Selecione Acessibilidade.

  3. Selecione Audiodescrições.

  4. Coloque o botão na posição Ativo.

  5. Retorne ao aplicativo Netflix e reproduza o filme ou série de TV.

  6. Durante a reprodução do conteúdo, toque em qualquer ponto da tela do aparelho iOS.

  7. Selecione o botão Idioma e legendas no canto inferior direito.

  8. Certifique-se de que a opção de áudio selecionada contenha Audiodescrição.

  9. Toque em Concluído.

  10. Reproduza o filme ou série por pelo menos cinco minutos para salvar as configurações.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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