Reprodução de séries e filmes com VPN

Se você não sabe se a VPN está ligada, siga as instruções abaixo.

1. Abra o navegador no aparelho que está na mesma rede que o aparelho com problema.

2. Acesse fast.com. A Netflix dará início a um teste de conexão.

3. Quando o teste parar, clique em Mostrar mais informações.

4. Confira o país indicado ao lado de Cliente.

5. Se o país não coincidir com sua localização, o aparelho ou a rede provavelmente tem uma VPN ligada. Tente desligá-la e acesse a Netflix novamente.

Algumas observações:

• Como a configuração varia entre os aplicativos e serviços de VPN, será necessário entrar em contato com seu provedor de VPN caso você precise de ajuda para desativar o serviço.

• Se você desativou a VPN e isso não resolveu o problema, ou se a localização em fast.com coincide com a sua localização, consulte as instruções abaixo.