Reprodução de séries e filmes com VPN

Se você se está acessando a internet com uma VPN (rede virtual privada), ela pode fazer com que sua conexão à Netflix pareça ser de um local diferente da sua localização real. Com uma VPN, é possível que você só consiga assistir a séries e filmes para os quais a Netflix tem licença mundial, como Round 6 ou Stranger Things.

Para ver todas as séries e filmes disponíveis no seu país, talvez seja necessário desativar a VPN.

Observação: alguns antivírus incluem uma VPN que pode estar ligada. Para saber mais ou obter ajuda, entre em contato com o provedor do seu antivírus.

Se você não sabe se a VPN está ligada, siga as instruções abaixo.

  1. Abra o navegador no aparelho que está na mesma rede que o aparelho com problema.

  2. Acesse fast.com. A Netflix dará início a um teste de conexão.

  3. Quando o teste parar, clique em Mostrar mais informações.

  4. Confira o país indicado ao lado de Cliente.

  5. Se o país não coincidir com sua localização, o aparelho ou a rede provavelmente tem uma VPN ligada. Tente desligá-la e acesse a Netflix novamente.

Algumas observações:

  • Como a configuração varia entre os aplicativos e serviços de VPN, será necessário entrar em contato com seu provedor de VPN caso você precise de ajuda para desativar o serviço.

  • Se você desativou a VPN e isso não resolveu o problema, ou se a localização em fast.com coincide com a sua localização, consulte as instruções abaixo.

Para saber como desligar a VPN, entre em contato com o provedor de VPN, o provedor de internet ou o administrador da rede.

O atendimento ao cliente da Netflix não pode ajudar a desligar a VPN porque as instruções variam de acordo com o tipo ou serviço de VPN.

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