Como confirmar sua identidade para fazer alterações na conta
Como medida de segurança adicional, podemos solicitar que os assinantes confirmem algumas informações antes de alterar detalhes importantes da conta.
A tela Verificação de segurança será exibida quando for necessário confirmar sua identidade. Você deverá informar um código de 6 dígitos que enviaremos para o email ou telefone cadastrado na conta, ou confirmar os dados de pagamento.
Verificação para alterações de email ou telefone
Observação:O telefone cadastrado na sua conta da Netflix deve ser verificado para receber mensagens de texto (SMS) referentes a alterações na conta.
Enviaremos um SMS para o número verificado cadastrado na sua conta da Netflix.
Este é o conteúdo do SMS: Use o código (6 dígitos) para verificar sua identidade. Só queremos confirmar que é você mesmo.
Volte à página Verificação de segurança na Netflix, insira o código e clique ou toque no botão Continuar.
Se o código informado estiver correto, a tela de alteração de email ou telefone será exibida, e você poderá prosseguir.
Caso não tenha recebido o código, confirme se o telefone cadastrado na sua conta Netflix está atualizado. Se estiver, selecione Reenviar código para enviar novamente.
Se o código recebido não funciona, clique ou toque no link Reenviar código da página.
Verifique suas mensagens de texto para encontrar uma que diz: Use o código (6 dígitos) para verificar sua identidade. Só queremos confirmar que é você mesmo.
Volte à página Verificação de segurança na Netflix, insira o código e clique ou toque no botão Continuar.
Se o código informado estiver correto, a tela de alteração de email ou telefone será exibida, e você poderá prosseguir.
Clique ou toque no link Tentar de outro jeito na página Verificação de segurança e depois escolha uma das outras formas de confirmar sua identidade. Sugerimos também que você atualize o número cadastrado na página Conta.
Esse erro pode acontecer quando a Verificação de segurança não é concluída corretamente em várias tentativas.
Enviaremos um email com o assunto Redefinição da sua senha Netflix.
Se não encontrar o email, verifique as pastas de promoções ou spam.
Siga as instruções para redefinir a sua senha e tente fazer novamente as outras alterações na conta.
Procure o email com o assunto Confirme a alteração da sua conta com este código no email principal da conta.
Se não encontrar o email, verifique as pastas de promoções ou spam.
Abra o email para ver o código de 6 dígitos.
Volte à página Verificação de segurança na Netflix, insira o código e clique ou toque no botão Continuar.
Se o código informado estiver correto, a tela de alteração de email ou telefone será exibida, e você poderá prosseguir.
Verifique novamente se o email não está na pasta de promoções ou spam.
Se não encontrar o email, clique ou toque no link Reenviar código na página Verificação de segurança para enviar outro email e siga as instruções acima.
Se o código recebido não funciona, selecione o link Reenviar código da página.
Procure o email com o assunto “Confirme a alteração da sua conta com este código" no email principal da conta.
Se não encontrar o email, verifique as pastas de promoções ou spam.
Abra o email para ver o código de 6 dígitos.
Volte à página Verificação de segurança na Netflix, insira o código e clique ou toque no botão Continuar.
Se o código informado estiver correto, a tela de alteração de email ou telefone será exibida, e você poderá prosseguir.
Clique ou toque no link Tentar de outro jeito na página Verificação de segurança e depois escolha uma das outras formas de confirmar sua identidade. Se a opção não aparecer, fale com a gente.
Esse erro pode acontecer quando a Verificação de segurança não é concluída corretamente em várias tentativas.
Enviaremos um email com o assunto Redefinição da sua senha Netflix.
Se não encontrar o email, verifique as pastas de promoções ou spam.
Siga as instruções para redefinir a sua senha e tente fazer novamente as outras alterações na conta.
Insira o número completo do cartão de crédito ou débito usado para pagar a Netflix.
Observação:A sua forma de pagamento não será alterada. Você não precisará informar a data de validade, o código postal nem o código de segurança do cartão.
Ao concluir, clique ou toque em Continuar.
Se o número do cartão estiver correto, a tela de alteração de email ou telefone será exibida, e você poderá prosseguir.
Clique ou toque no link Tentar de outro jeito na página Verificação de segurança e depois escolha uma das outras formas de confirmar sua identidade.
Esse erro pode acontecer quando a Verificação de segurança não é concluída corretamente em várias tentativas.
Enviaremos um email com o assunto Redefinição da sua senha Netflix.
