Recebi um email de redefinição de senha obrigatória

Se você recebeu um email de redefinição de senha obrigatória da Netflix, faça o seguinte para alterá-la e voltar a assistir à Netflix. 

  1. Clique ou toque no botão Criar nova senha no email. Ou então, para maior segurança, acesse Netflix.com, selecione “Entrar” e depois “Precisa de ajuda?”. 

  2. Crie uma nova senha que não tenha sido usada antes. Não será possível usar a senha antiga e você receberá uma mensagem de erro caso tente atualizá-la com a antiga.

    Sua nova senha:

    • Ser exclusiva para a Netflix, ou seja, não deve ser usada em outros sites ou aplicativos

    • Conter pelo menos oito caracteres

    • Ter uma combinação de letras, números e símbolos usando letras maiúsculas e minúsculas

    • Ser de difícil identificação. Evite usar opções como “senha”, “12345” ou informações pessoais (nome, aniversário, endereço)

    Um gerenciador de senhas pode ajudar você a usar senhas exclusivas para cada serviço.

    Você também deve alterar sua senha regularmente. Para trocar de senha, acesse a página Conta. Você também pode redefinir a senha por email ou mensagem de texto.

  3. Selecione Exigir login com a senha nova em todos os aparelhos durante o processo de redefinição.

    Observação:
    Pode levar até uma hora para encerrar sessão em todos os aparelhos conectados à sua conta. Você terá que entrar novamente com a nova senha nos aparelhos que quiser usar.
  4. Se a senha antiga da Netflix foi usada em outros sites ou aplicativos, recomendamos que você também crie senhas exclusivas para eles.

Por que a Netflix alterou a minha senha? 

Às vezes redefinimos as senhas das contas devido a: 

  • violações de dados em outras empresas 

  • phishing 

  • comportamento suspeito nas contas 

  • ataques de malware

Para saber como manter sua conta protegida e ver instruções de como denunciar emails suspeitos, acesse Como manter sua conta segura.