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Mensagem da Netflix: “A tela que foi conectada não é suportada. (10065)”

Não é possível reproduzir o vídeo
A tela conectada não é compatível. (10065)

Este erro pode acontecer se você estiver usando uma saída de vídeo não compatível ou se seu plano da Netflix não permitir usar um celular ou tablet para assistir à Netflix na TV.

Para corrigir o problema:

O uso de um celular ou tablet para assistir à Netflix na TV não está disponível na experiência com anúncios nem no plano Smart.

Se você está em uma experiência com anúncios, precisará trocar para um plano sem anúncios.

Se você tiver o plano Smart, será necessário fazer upgrade para um plano que permita reproduzir a Netflix na TV.

Confirme se o seu adaptador de vídeo é compatível

  1. Remova todos os cabos conectados ao adaptador e conecte-o ao seu iPhone ou iPad.

  2. Acesse Ajustes > Geral > Sobre > Adaptador para HDMI da Apple.

  3. Confira o Nº do modelo.

Para problemas com aparelhos iPhone e iPad com porta USB-C, consulte estas opções:

  • Verifique se sua TV ou monitor está conectado à fonte correta de entrada de vídeo.

  • Verifique se o cabo de vídeo ou adaptador é compatível com HDCP 2.2.

  • Tente inverter as pontas do adaptador ou do cabo de vídeo.

  • Se possível, tente conectar em outra porta de vídeo na sua TV ou monitor.

Se o seu plano permite assistir na TV e você tem uma TV ou aparelho de streaming compatível com a Netflix, é possível usar o aplicativo Netflix para assistir diretamente na TV.

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