Erro UI-117 da Netflix

1. Na tela inicial do PlayStation, pressione a parte superior no painel de controle para acessar o menu Função (Function).

2. Selecione Configurações (Settings).

3. Selecione PlayStation Network/Gerenciamento da conta (PlayStation Network/Account Management).

4. Selecione Sair (Sign Out).

5. Na tela inicial do PlayStation, selecione PSN na segunda coluna a partir da direita.

6. Selecione Entrar (Sign In).

7. Insira seu endereço de email e senha da PlayStation Network (PSN).

   • Caso tenha esquecido suas informações de login, o PlayStation fornece instruções para criar uma nova senha.

   • A tela de login da PSN solicita o ID de início de sessão (endereço de email) (Sign-In ID [Email Address]) e também oferece a opção Iniciar sessão automaticamente (início automático de sessão) (Sign In Automatically [Auto Sign-In]). Se a caixa Início automático de sessão (Auto Sign In) for marcada, você não precisará iniciar sessão na PlayStation Network sempre que iniciar o aplicativo Netflix.

8. Selecione Entrar (Sign In).

   • Você poderá ser solicitado a aceitar os Termos de Uso (Terms of Use) da PlayStation Network antes de ser conectado à PSN. Se essa solicitação for feita, leia e aceite os Termos de Uso.

9. Após se conectar à PSN, tente abrir novamente a Netflix.

1. Na tela inicial do PlayStation, selecione Configurações (Settings).

2. Selecione Atualização de software do sistema (System Software Update) e depois confirme a seleção.

3. Selecione Atualizar via Internet (Update via Internet) e, em seguida, confirme a seleção.

4. Se for encontrada uma nova versão do firmware, confirme a seleção e faça download do novo software.

5. Tente acessar a Netflix novamente.

1. Comece na tela inicial do PS4.

   • Se ainda não estiver na tela inicial, mantenha pressionado o botão PS no meio do controle, selecione Fechar aplicativo e, em seguida, selecione OK.

2. Acesse a seção TV e vídeo e realce Netflix.

3. Pressione o botão Options no controle.

4. Selecione Excluir.

5. Selecione OK.

   Observação:a exclusão do aplicativo Netflix não removerá o ícone da Netflix da tela inicial do PS4.

6. Selecione o ícone Netflix. A PlayStation Store será aberta.

7. Selecione o ícone Baixar.

8. Assim que for concluído o download do aplicativo Netflix, selecione Iniciar.

9. Acesse sua conta Netflix e tente assistir ao conteúdo novamente.

   • Talvez seja preciso iniciar uma sessão na sua conta da PlayStation Network (PSN) primeiro.

1. Desligue o aparelho da tomada.

2. Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.

3. Conecte novamente o aparelho na tomada.

4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

1. Acesse a tela inicial da Netflix e pressione o botão Voltar no controle remoto para abrir o menu.

2. Se o menu aparece no topo: à esquerda do ícone do seu perfil, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

   Se o menu aparece à esquerda: na parte inferior, selecione Ajuda, em seguida Sair e depois Sim.

3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

1. Selecione Mais detalhes.

2. Selecione Sair ou Redefinir.

3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair:

1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

2. No menu que aparecer, selecione Sair, Redefinir ou Desativar.