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Mensagem da Netflix: “Não foi possível conectar ao serviço Netflix. (-116)”

Se ocorrer o seguinte erro em um celular ou tablet Android

“Não foi possível conectar ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, visite o site da Netflix (-116).” (Sorry, we could not reach the Netflix service. Please try again later. If the problem persists, please visit the Netflix website [-116].)

Siga as instruções abaixo.

Se pressionar OK na mensagem de erro, você pode ser desconectado do aparelho e enviado para a página de acesso. Se isso ocorrer, acesse novamente usando a mesma conta e tente assistir a outro filme ou série de TV. Se a mensagem de erro aparecer de novo, consulte as instruções abaixo.

Desligue o aparelho e religue-o

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

  2. Ligue-o novamente.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Entre em contato com o fabricante do aparelho

Essas orientações podem remover apps, dados e configurações salvas no seu aparelho. Antes de continuar, separe o nome e a senha do seu Wi-Fi e as credenciais da Netflix.

Para resolver o problema, entre em contato com o fabricante do aparelho.

Quando falar com eles, peça ajuda com essas orientações. Após cada etapa, tente entrar novamente na Netflix para ver se o problema foi resolvido.

  1. Atualize o firmware ou software do seu aparelho para a versão mais recente.

  2. Restaure seu aparelho para a configuração original, de fábrica.

Se não for possível corrigir o problema ou se as instruções não derem certo, será necessário usar outro aparelho para assistir à Netflix.

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