Erro tvq-pb-101 (3.1.15) da Netflix

Se aparecer o código de erro tvq-pb-101 (3.1.15) com a mensagem:

Estamos com problemas para reproduzir esse título. Tente novamente ou selecione outro título.

Isso significa que um problema de rede está impedindo o aparelho de acessar a Netflix.

Para corrigir o problema:

1. Verifique se sua rede pode reproduzir a Netflix.

Redes públicas:

Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.

Redes privadas:

Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.

Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.

2. Defina o DNS como automático (somente para TVs Samsung)

1. Acesse o menu "Configurações" na TV.

2. Selecione Rede.

3. Selecione Status da rede.

4. Selecione Configurações de IP.

5. Selecione Configurações de DNS.

6. Selecione Obter automaticamente.

7. Selecione OK.

8. Tente acessar a Netflix novamente.

3. Reinicie a rede doméstica

1. Desligue o aparelho e tire o modem e o roteador da tomada.

2. Depois de 30 segundos, reconecte o modem e o roteador à tomada.

3. Espere 1 minuto e ligue o aparelho.

4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação:alguns aparelhos, modems e roteadores podem demorar mais para reestabelecer a conexão com a internet.