Mensagem da Netflix: "Atualize o aplicativo"

Se você tentar assistir a uma transmissão ao vivo e aparecer um erro com a mensagem:

Atualize o aplicativo. Primeiro, verifique se o sistema operacional está atualizado. A seguir, atualize o aplicativo Netflix e tente novamente.

Isso significa que o sistema operacional ou o aplicativo Netflix no seu aparelho precisa ser atualizado para que você consiga assistir a eventos ao vivo.

Siga as instruções abaixo para atualizar ambos:

Escolha o tipo de aparelho e siga as instruções para atualizar o sistema operacional.

A opção de atualização do sistema operacional Android instalado no aparelho fica no aplicativo Configurações. Acesse o site de suporte do Google para saber como resolver um problema.

A opção para atualizar o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS ou do iPadOS fica no aplicativo Ajustes. Acesse o site de suporte da Apple para saber como atualizar seu aparelho ou corrigir um problema com a atualização.

Escolha o tipo de aparelho e siga as instruções para atualizar o aplicativo Netflix.

  1. No celular ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Atualizar.

Observação: se essa opção não estiver disponível, é porque o aplicativo já está atualizado.

Solução de problemas

  1. Vá para a tela inicial e toque em App Store.

  2. Toque em Buscar e digite "Netflix".

  3. Na lista, encontre Netflix e toque em Atualizar. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple. Se você esqueceu a senha, siga as instruções da Apple para redefini-la.

  4. Quando a atualização terminar, tente assistir à Netflix de novo.

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