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Erro -80 da Netflix

Não foi possível conectar ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde. (-80)

Esse erro significa que há um problema com os dados do aplicativo armazenados no aparelho. Siga as instruções para corrigi-lo.

  1. No celular ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Atualizar.

Observação: se essa opção não estiver disponível, é porque o aplicativo já está atualizado.

Solução de problemas

Se você limpar os dados do aplicativo Netflix, as séries e filmes baixados no aparelho serão excluídos. Você também sairá da conta. Tenha sua senha em mãos.

  1. Encontre o aplicativo Netflix no aparelho Android.

  2. Mantenha o ícone do aplicativo selecionado e toque em Informações do aplicativo.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação: as instruções exatas podem variar de acordo com o aparelho. Consulte o manual do aparelho ou entre em contato com o fabricante para obter as instruções mais atuais.

Se você desinstalar a Netflix, as séries e filmes baixados no aparelho serão excluídos. Você também sairá da sua conta. Tenha sua senha em mãos.

  1. No celular ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Desinstalar e depois em Instalar.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. Vá para a tela inicial e toque em Appstore.

  2. No canto superior esquerdo, toque em Menu, e depois em Atualização de apps.

  3. Na lista, encontre o aplicativo Netflix e toque em Atualizar. Se ele não aparecer na lista, isso significa que já está atualizado.

  4. Depois de concluir a atualização, toque em Abrir e tente acessar a Netflix novamente.

  1. Para acessar as Configurações, deslize o dedo para baixo a partir do topo da tela.

  2. Selecione Aplicativos.

  3. Selecione Gerenciar todos os aplicativos.

  4. Selecione Netflix.

  5. Selecione Limpar dados.

  6. Depois de excluir os dados, pressione o botão Ligar na lateral do tablet.

  7. Quando aparecer a mensagem Deseja desligar o Kindle? ou Deseja desligar o Fire?, toque em Desligar, Desligar ou OK.

  8. Assim que o aparelho estiver totalmente desligado, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga até aparecer o logotipo do Kindle ou da Amazon.

  9. Tente acessar a Netflix novamente.

Se você desinstalar a Netflix, sairá da sua conta. Guarde seu login e sua senha para entrar novamente.

Para desinstalar a Netflix:

  1. Pressione o botão Início no controle remoto da Amazon Fire TV.

  2. Selecione Configurações.

  3. Selecione Aplicativos.

  4. Selecione Gerenciar todos os aplicativos instalados.

  5. Selecione Netflix na lista.

  6. Selecione Desinstalar e depois Confirmar.

Para reinstalar a Netflix:

  1. Pressione o botão Netflix no seu controle da Amazon Fire TV.

  2. Selecione Baixar.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

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