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Erro tvq-cdp-100 da Netflix

O código de erro tvq-cdp-100, geralmente acompanhado pela mensagem:

Desculpe, algo deu errado. Tente novamente mais tarde.

Isso geralmente indica que algumas informações antigas da Netflix armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho.

Reiniciar o aparelho

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

  1. Na tela inicial da Netflix, vá para a esquerda para abrir o menu.

  2. Na parte inferior, selecione Ajuda > Sair da Netflix > Sim.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Sair da Netflix ou Redefinir.

  3. Acesse novamente e tente assistir à Netflix.

Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair da Netflix:

  1. Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu que aparece, selecione Sair da Netflix, Redefinir ou Desativar.

  1. Desligue o aparelho da tomada.

  2. Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.

  3. Conecte novamente o aparelho na tomada.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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