Mensagem da Netflix: “Erro do site da Netflix”

Para identificar seu problema, acesse sua conta Netflix em outro aparelho usando a mesma rede do computador.

• Se aparece um código ou mensagem de erro quando você acessa, faz alterações na conta ou tenta assistir à Netflix, isso significa que não estamos conseguindo conectar sua conta à Netflix. Tente novamente mais tarde.

• Se não aparecer um código ou mensagem de erro, siga as instruções abaixo.

1. Acesse netflix.com/clearcookies. Essa ação fará você sair da sua conta.

2. Selecione Entrar e insira seu email e senha da Netflix.

3. Tente acessar a Netflix novamente.

1. Feche o navegador.

2. Reabra o navegador.

3. Tente acessar a Netflix novamente.

Para continuar assistindo à Netflix, abra outro navegador ou use outro aparelho compatível com a Netflix.

1. Para desligar o computador pelo menu:

   • No Mac: no canto superior esquerdo, clique no menu Apple > Desligar.

   • No Windows: no menu Iniciar, clique em Ligar/Desligar > Desligar.

   • No Chromebook: no canto superior direito, clique no relógio Sair > Desligar.

2. Deixe o computador desligado por ao menos 10 segundos.

3. Religue-o e tente usar a Netflix de novo.

Para esta etapa, deixe o computador desligado e todos os equipamentos da rede doméstica desconectados da tomada por 30 segundos e então reconecte os aparelhos um por um.

1. Desligue o computador.
   

2. Tire o modem (e o roteador sem fio, se forem aparelhos separados) da tomada e aguarde 30 segundos.
   

3. Ligue o modem novamente e aguarde até as luzes indicadoras voltarem ao estado normal. Se o roteador for separado do modem, ligue-o e espere as luzes indicadoras voltarem ao estado normal.
   

4. Ligue o computador novamente e tente assistir à Netflix.