Cum poți schimba sau reseta parola

1. Accesează netflix.com/loginhelp și alege E-mail.

2. Introdu adresa de e-mail și dă click pe Trimite-mi un e-mail.

   

3. Verifică folderul inbox (și folderul spam) și caută e-mailul de resetare de la Netflix.

4. Deschide e-mailul și dă click pe butonul Resetează parola . (Linkul pentru resetarea parolei va expira în 24 de ore.)

   

5. Creează o parolă nouă și mai ușor de ținut minte, introdu parola de două ori și dă click pe Salvare.

   Notă: Parola nouă nu poate fi identică cu vechea parolă. Află mai multe despre Cum să-ți protejezi contul.

6. Îți recomandăm să lași bifată caseta Deconectarea de pe toate dispozitivele. Apoi, dă click pe Salvare pentru a confirma noua parolă.

   

   Notă: Deconectarea de pe toate dispozitivele pe care le folosești pentru vizionarea Netflix este mai indicată pentru securitatea contului în momentul în care schimbi parola. Vei putea să te reconectezi cu noua parolă.

   În ecranul Cont se va afișa o notificare în partea de sus prin care se confirmă că parola a fost schimbată. Vei primi și un e-mail de confirmare.

   

   Dacă ai nevoie de asistență privind conectarea pe televizor sau pe dispozitivele conectate la televizor, accesează articolul Cum să te conectezi la Netflix.

Depanare

Nu am primit e-mailul

1. Verifică folderele spam, junk sau promoții.

2. Dacă nu găsești e-mailul în aceste foldere, încearcă să adaugi info@account.netflix.com la lista de contacte. Apoi trimite-ți e-mailul pentru resetarea parolei din nou.

3. Dacă nici acum nu îl găsești, este posibil ca întârzierea să fie cauzată de furnizorul de e-mail. Așteaptă 5 ore și apoi verifică din nou în folderul cu e-mailuri primite.

Linkul nu funcționează

1. Șterge orice e-mailuri de resetare a parolei Netflix din folderul inbox.

2. Accesează netflix.com/clearcookies. Această acțiune te va deconecta și te va duce înapoi la pagina principală.

3. Accesează netflix.com/loginhelp.

4. Alege E-mail.

5. Introdu adresa de e-mail și dă click pe Trimite-mi un e-mail.

6. Du-te înapoi la e-mail și urmează pașii din mesajul de resetare a parolei Netflix.

Dacă problema persistă, încearcă să resetezi parola de pe un alt computer, telefon mobil sau de pe altă tabletă.

Parola nu este sigură sau este prea uzuală

Dacă întâmpini mesajul atunci când resetezi sau schimbi parola înseamnă că parola aleasă se află pe o listă de parole compromise sau folosite frecvent și nu este permisă din motive de securitate. Va trebui să folosești un alt dispozitiv.

1. Acceseazănetflix.com/loginhelp și alege Mesaj text (SMS).

   

2. Introdu numărul de telefon asociat contului tău și dă click pe Trimite-mi SMS.

3. Vei primi un SMS cu codul de confirmare.

   

4. Introdu codul și dă click pe Confirmare. (Codul expiră după 20 de minute.)

   

5. Creează o parolă nouă și mai ușor de ținut minte și introdu-o de două ori.

   Notă: Parola nouă nu poate fi identică cu vechea parolă. Află mai multe despre Cum să-ți protejezi contul.

6. Îți recomandăm să lași bifată caseta Deconectarea de pe toate dispozitivele. Apoi dă click pe Salvare pentru a confirma noua parolă.

   

   Notă: Deconectarea de pe toate dispozitivele pe care le folosești pentru vizionarea Netflix este mai indicată pentru securitatea contului în momentul în care schimbi parola. Vei putea să te reconectezi cu noua parolă.

   În ecranul Cont se va afișa o notificare în partea de sus prin care se confirmă că parola a fost schimbată. Vei primi și un e-mail de confirmare.

   

   Dacă ai nevoie de asistență privind conectarea pe televizor sau pe dispozitivele conectate la televizor, accesează articolul Cum să te conectezi la Netflix..

Depanarea

Numărul de telefon nu este asociat contului
Dacă nu ai adăugat un număr de telefon contului tău, va trebui să resetezi parola prin e-mail. După ce te conectezi, poți adăuga oricând un număr de telefon, accesând pagina Cont și selectând Adăugarea numărului de telefon. Dacă numărul de telefon din cont nu mai este valabil, accesează pagina Cont și selectează Schimbarea numărului de telefon.

Dacă achiți serviciul Netflix prin card de credit sau de debit:

1. Trebuie să ai la îndemână numărul cardului de credit sau de debit.

2. Accesează netflix.com/loginhelp și alege Am uitat adresa de e-mail sau numărul de telefon.

   

   Notă: Dacă nu vezi această opțiune înseamnă că recuperarea contului cu ajutorul cardului de credit nu este disponibilă în regiunea ta. Contactează-ne pentru asistență suplimentară.

3. Introdu prenumele și numele asociate contului, dar și numărul cardului de credit sau de debit folosit la plata serviciului Netflix, apoi selectează Găsire cont.

   

   Dacă nu-ți putem găsi contul cu ajutorul informațiilor respective, vom trimite un e-mail de resetare a parolei la adresa de e-mail asociată contului.

Dacă serviciul este facturat printr-un terț și nu te poți conecta:

Dacă plătești pentru serviciul Netflix printr-un terț sau abonamentul tău este inclus într-un pachet de servicii, caută numele terțului în Serviciul de asistență pentru a găsi articolul corespunzător. Apoi consultă secțiunea „Nu reușesc să mă conectez la contul Netflix” pentru instrucțiuni.

Dacă nu folosești un card de debit sau de credit pentru a achita serviciul Netflix, contactează-ne pentru asistență.