Cum poți schimba parola Netflix

Dacă nu te poți conecta la Netflix, poți reseta parola sau adresa de e-mail prin SMS în cazul în care ai adăugat un număr de telefon în cont. Dacă ai uitat adresa de e-mail sau numărul de telefon cu care te-ai înregistrat, poți furniza informații suplimentare online pentru recuperarea contului.

Resetează parola prin e-mail

  1. Accesează netflix.com/loginhelp.

  2. Selectează E-mail.

  3. Introdu adresa ta de e-mail și selectează Trimite-mi un e-mail.

  4. Urmează pașii din e-mailul de resetare a parolei pe care l-ai primit. E-mailul este primit de regulă în câteva minute și conține un link care te va conecta automat la Netflix. După ce te-ai conectat, va trebui să creezi o parolă nouă. Noua parolă nu poate fi la fel ca parola precedentă.

Linkul a expirat

  • Linkul din e-mail va expira după 24 de ore. Îți poți trimite un alt e-mail de la netflix.com/loginhelp.

Nu am primit e-mailul

  1. Verifică alte foldere (spam, junk sau promoții) și toate celelalte filtre create.

  2. Dacă nu găsești e-mailul de resetare a parolei după verificarea folderului spam, încearcă să adaugi info@mailer.netflix.com la lista de contacte. Apoi trimite-ți e-mailul pentru resetarea parolei din nou.

  3. Dacă nu ai primit încă e-mailul pentru resetarea parolei, este posibil să fie o întârziere din cauza furnizorului de e-mail. Așteaptă 5 ore și apoi verifică din nou în folderul cu e-mailuri primite.

Linkul nu funcționează

  1. Șterge orice e-mailuri de resetare a parolei Netflix pe care le-ai primit.

  2. După ce ai șters e-mailurile, accesează netflix.com/clearcookies. Această acțiune te va deconecta și te va duce înapoi la pagina principală.

  3. Accesează netflix.com/loginhelp.

  4. Selectează E-mail.

  5. Introdu adresa ta de e-mail și selectează Trimite-mi un e-mail.

  6. Du-te înapoi la e-mail și urmează pașii din mesajul de resetare a parolei Netflix.

Dacă problema persistă, folosește un alt computer, telefon mobil sau tabletă pentru a accesa e-mailul și apoi dă clic pe linkul de resetare a parolei.

Resetează parola prin mesaj text (SMS)

  1. Accesează netflix.com/loginhelp.

  2. Selectează mesaj text (SMS).

  3. Introdu adresa de e-mail și parola aferente contului tău de Netflix.

  4. Selectează Trimite-mi SMS.

  5. Vei primi un cod de confirmare care trebuie introdus pentru resetarea parolei. Codul expiră după 20 minute.

Numărul de telefon nu este asociat contului.

Dacă nu ai adăugat un număr de telefon contului tău, trebuie să urmezi instrucțiunile de mai sus pentru resetarea parolei prin e-mail. După ce intri în cont, poți adăuga oricând un număr de telefon, accesând pagina Cont și selectând Adaugă numărul de telefon. După ce intri în cont, poți adăuga oricând un număr de telefon, accesând pagina Cont și să selectezi Schimbarea numărului de telefon.

Recuperează informațiile contului folosind informațiile de facturare

Dacă serviciul este facturat prin Netflix, dar ți-ai uitat adresa de e-mail sau numărul de telefon:

  1. Accesează netflix.com/loginhelp.

  2. Selectează Am uitat adresa de e-mail sau numărul de telefon.

    • Dacă nu vezi această opțiune, recuperarea contului cu ajutorul informațiilor de facturare nu este disponibilă în regiunea ta.

  3. Introdu prenumele și numele asociate contului, dar și numărul cardului de credit sau de debit înregistrat.

  4. Selectează Găsirea contului.

Notă:
Dacă serviciul este facturat prin Netflix, dar nu folosești un card de debit sau de credit, contactează-ne pentru a-ți recupera datele de conectare.

Dacă serviciul este facturat prin altă companie decât Netflix și nu te poți conecta:

Dacă plătești pentru serviciul Netflix prin intermediul unui terț, caută numele terțului în cadrul serviciului nostru de asistență pentru a găsi articolul corespunzător despre facturare. Apoi consultă secțiunea „Nu reușesc să mă conectez la contul Netflix”.

Articole relevante