Ошибка Netflix ui-800-3
Если в коде ошибки, который отображается на вашем устройстве, есть цифры в скобках ( ), выполните поиск по этому коду ошибки в нашем Центре поддержки, чтобы узнать, как устранить проблему. Пример: ui-800-3 (123456)
Если код ошибки на вашем устройстве отображается просто как ui-800-3, это значит, что хранящиеся на устройстве данные устарели, или что воспроизведению Netflix мешает проблема с сетью.
Чтобы устранить проблему, выполните действия, соответствующие вашему устройству.
Выключите устройство.
Примечание.Если вы не уверены, что ваше устройство полностью выключено, или не можете найти кнопку питания, отключите кабель питания.
Перед тем как включить устройство, подождите не менее 30 секунд.
Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Выключите устройство, а затем отключите модем и маршрутизатор от электросети.
Через 30 секунд снова включите модем и маршрутизатор.
Подождите 1 минуту, затем включите устройство.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Примечание. Некоторым устройствам, модемам и маршрутизаторам требуется больше времени для повторного подключения к интернету.
Перейдите на главный экран Netflix и нажмите кнопку «Назад»
на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню.Если меню вверху: перейдите влево к значку своего профиля, выберите Получить помощь, затем выберите Выйти и Да.
Если меню слева: выберите Получить помощь внизу, затем выберите Выйти и Да.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если на устройстве открыт экран ошибки:
Нажмите Подробнее.
Нажмите Выйти или Сбросить.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вы не можете найти пункты Получить помощь или Выйти:
Нажмите кнопки на пульте дистанционного управления в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.
В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.
Примечание. Если у вас Apple TV, для выхода из аккаунта выполните эти действия.
Если действия выше не помогли, следуйте инструкциям для своего устройства.
Откройте главное меню и выберите Настройки.
Выберите Сеть > Установить подключение к интернету.
Выберите используемый тип подключения:
При выборе опции Использовать Wi-Fi укажитеПользовательская, а затем выберите свою сеть Wi-Fi.
При выборе опции Использовать кабель LAN укажите Пользовательская > Режим работы.
Для остальных настроек выберите следующие опции:
Настройки IP-адреса > Автонастройка
Хост DHCP > Не указывать
Настройки DNS > Автонастройка
Прокси-сервер > Не использовать
Настройки MTU > Автонастройка
Выберите Тестирование подключения.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Перейдите на главный экран PS4.
Если вы находитесь не на главном экране, нажмите и удерживайте кнопку PS в центре контроллера. Выберите в появившемся меню Закрыть приложение, затем нажмите OK.
Перейдите в раздел ТВ и видео и выделите Netflix.
Нажмите кнопку Параметры на контроллере.
Выберите Удалить.
Выберите OK.
Примечание.При удалении приложения Netflix значок Netflix с главного экрана PS4 не исчезнет.
Выберите значок Netflix. Запустится PlayStation Store.
Выберите значок Загрузить.
После окончания загрузки Netflix нажмите Начать.
Войдите в свой аккаунт Netflix и попробуйте возобновить трансляцию.
Возможно, сначала вам понадобится войти в аккаунт PlayStation Network (PSN).
Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.
Ваш интернет-провайдер может:
Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.
Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.
Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.
Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:
Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.
Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.
Во время разговора с интернет-провайдером:
Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.
Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.
Нажмите кнопку Гид на контроллере.
Перейдите в раздел Параметры и выберите Параметры системы.
Выберите Параметры сети.
Выберите вашу сеть и нажмите Настройка сети.
Нажмите параметры DNS и выберитеАвтонастрйока.
Выключите и включите Xbox.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Удаление Netflix
На панели управления Xbox 360 перейдите в раздел Приложения.
Выберите Приложения и выделите приложение Netflix.
Нажмите кнопку X, затем выберите Удалить > Да.
Переустановка Netflix
На панели управления Xbox 360 перейдите в раздел Приложения.
Выберите Netflix, чтобы загрузить приложение.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.
Ваш интернет-провайдер может:
Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.
Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.
Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.
Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:
Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.
Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.
Во время разговора с интернет-провайдером:
Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.
Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.
Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
В меню Профиль и система выберите Параметры.
Выберите Общие > Параметры сети > Дополнительные параметры > Параметры DNS.
Нажмите Автоматически.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Удаление приложения Netflix:
Перейдите в Панель управления Xbox.
Выберите Игры и приложения.
Примечание.Если вы не видите эту опцию, прокрутите страницу вниз.
Слева нажмите пункт Приложения.
Выделите приложение Netflix и нажмите кнопку Меню на геймпаде.
Нажмите Управление приложениями.
Нажмите Удалить все.
Нажмите Удалить все снова, чтобы подтвердить действие.
Переустановка приложения Netflix:
Перейдите на главный экран Xbox One.
Прокрутите вправо, чтобы войти в Магазин.
В разделе Приложения выберите Netflix.
Примечание.Если вы не видите Netflix, нажмите Искать все приложения, чтобы найти Netflix.
Нажмите Установить.
После окончания загрузки приложения нажмите Запустить, чтобы войти и попробовать открыть Netflix снова.
Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.
Ваш интернет-провайдер может:
Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.
Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.
Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.
Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:
Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.
Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.
Во время разговора с интернет-провайдером:
Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.
Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.
Отключите устройство от электросети.
Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.
Подключите устройство к электросети.
Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Выключите устройство, а затем отключите модем и маршрутизатор от электросети.
Через 30 секунд снова включите модем и маршрутизатор.
Подождите 1 минуту, затем включите устройство.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Примечание. Некоторым устройствам, модемам и маршрутизаторам требуется больше времени для повторного подключения к интернету.
Перейдите на главный экран Netflix и нажмите кнопку «Назад»
на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню.Если меню вверху: перейдите влево к значку своего профиля, выберите Получить помощь, затем выберите Выйти и Да.
Если меню слева: выберите Получить помощь внизу, затем выберите Выйти и Да.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если на устройстве открыт экран ошибки:
Нажмите Подробнее.
Нажмите Выйти или Сбросить.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вы не можете найти пункты Получить помощь или Выйти:
Нажмите кнопки на пульте дистанционного управления в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.
В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.
Примечание. Если у вас Apple TV, для выхода из аккаунта выполните эти действия.
Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.
К таким настройкам относятся:
Пользовательские настройки модема.
Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.
Пользовательские настройки DNS.
Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.
После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.
Если в коде ошибки, который отображается на вашем устройстве, есть цифры в скобках ( ), попробуйте выполнить поиск по этому коду ошибки в нашем Центре поддержки. Возможно, у нас есть статья с перечнем действий для устранения именно этой проблемы.
Если эти действия не помогли или вы не нашли статью с описанием вашей проблемы, свяжитесь с клиентской службой.