Abonnera på Netflix

Felmeddelandet ”Något gick fel” visas när jag loggar in

Det här felmeddelandet kan dyka upp när du loggar in på Netflix.

Något gick fel. Försök igen senare.

Det här är ett vanligt felmeddelande som ofta löser sig självt efter en kort stund. Om felet kvarstår kan du ta hjälp av följande felsökningssteg.

Följ de här stegen i angiven ordning. Prova Netflix igen efter varje steg.

  1. Stäng av enheten.

    Obs!Om du är osäker på om enheten är helt avstängd, eller om du inte kan hitta på/av-knappen, kan du dra ur strömkabeln.

  2. Låt enheten vara avstängd i minst 30 sekunder.

  3. Slå på enheten och prova Netflix igen.

  1. Gå till netflix.com/clearcookies. Denna åtgärd loggar ut dig från kontot.

  2. Välj Logga in (Sign In) och ange din e-postadress och ditt lösenord för Netflix.

  3. Prova Netflix igen.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.

  2. Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.

  3. Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.

  4. Prova Netflix igen.

Obs! Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.

Vissa enheter sparar lösenord automatiskt. Om e-postadressen eller lösenordet för Netflix har ändrats kan du behöva gå in i din lösenordshanterare och uppdatera ditt gamla sparade lösenord manuellt.

Om du hanterar dina lösenord med hjälp av Google:

  1. Gå till Inställningar (Settings) och sök efter Lösenordshanterare (Password Manager).

  2. Under Google Play Services trycker du på Lösenordshanterare (Password Manager).

  3. Hitta och tryck på Netflix i listan. Du kan behöva låsa upp skärmen.

  4. Tryck på Radera (Delete) för att ta bort ditt Netflix-lösenord, eller Redigera (Edit) för att uppdatera det.

  5. Prova Netflix igen

Om du använder Samsung Pass:

  1. Gå till Inställningar (Settings) och tryck sedan på Biometrik och säkerhet (Biometrics and security)

  2. Tryck på Samsung Pass. Du kan behöva ange ditt Samsung-lösenord.

  3. Under ID-nummer och lösenord (IDs and passwords) trycker du på Appar (Apps).

  4. Hitta och tryck på Netflix i listan.

  5. Tryck på Radera (Delete) och sedan på Radera (Delete) igen för att bekräfta.

Om du använder Apple Passwords eller iCloud Keychain:

Gå till Apples supportwebbplats för information om hur du uppdaterar eller tar bort ett sparat lösenord på iPhone eller iPad.

Du kan behöva återställa ditt lösenord. Gå till Så här ändrar eller återställer du ditt lösenord (How to change or reset your password) för att göra detta.

Det kan ha uppstått ett problem med nätverksinställningarna på din enhet, ditt modem eller din router.

Försök med de här stegen. Prova Netflix igen efter varje steg.

Obs!Om du vill ha hjälp med de här stegen kan du behöva kontakta företaget som tillverkade din enhet, din internetleverantör eller din VPN-leverantör.

  1. Om du använder en VPN-anslutning, prova att stänga av den.

  2. Återställ nätverksinställningarna på enheten du har problem med.

  3. Återställ ditt modem eller din router till standardinställningarna.

Om du använder en Apple TV:

Ta bort Netflix

  1. Markera Netflix-appen på Apple TV:s hemskärm.

  2. Tryck och håll kvar i mitten av pekplattan eller den runda klickplattan på fjärrkontrollen tills Netflix-appen börjar skaka.

  3. Tryck på uppspelningsknappen/pausknappen för att ta bort appen.

  4. Välj Ta bort (Delete) för att bekräfta.

Installera om Netflix

  1. Öppna App Store på Apple TV:s hemskärm.

  2. Sök efter ”Netflix” för att hitta appen och välj sedan Installera (Install).

  3. Prova Netflix igen.

Om du provat stegen nedan och fortfarande ser felmeddelandet ska du vänta i minst 24 timmar och sedan försöka igen.

Relaterade artiklar:

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss