Så här löser du en avvisad eller misslyckad betalning

Här är några av de vanligaste orsakerna till att du kan få problem med din betalningsmetod samt förslag på hur problemen kan lösas.

Lös problem med en avvisad betalning

Om banken eller den finansiella institutionen avvisade debiteringen:

1. Gå till sidan Hantera betalningsinformation (Manage payment info). Du kan behöva logga in.

2. Kontrollera att följande information stämmer: utgångsdatum, säkerhetskod och postnummer för fakturering. Jämför med ditt kort- eller bankutdrag.

   1. Redigera all information som inte stämmer och spara sedan betalningsmetoden.

   2. Gå till nästa steg om allt ser bra ut.

3. Prova debiteringen igen.

Om betalningen fortfarande inte går igenom

• Kontrollera att din betalningsmetod stöder e-handelstransaktioner. Du kan behöva fråga din bank.

• Kontrollera Netflix betalningsalternativ för ditt område. Kontakta oss för att få hjälp om någon av våra godkända betalningsmetoder inte fungerar.

• Använd en annan betalningsmetod.

Betalningar via en partner

Lös problem med en avvisad betalning

Om du betalar för Netflix eller har Netflix som del av ett paket från ett partnerföretag (t.ex. din mobil- eller internetleverantör) måste du logga in på partnerkontot för att lösa ett problemet med avvisad betalning. Kontakta leverantören om betalningen ändå inte går igenom.

Netflix-kontot avslutades oväntat

Tredje part

Logga in på ditt konto hos tredje part för att lösa problemet med en avvisad betalning och återaktivera sedan ditt Netflix-konto.

Om du inte kan återaktivera ditt konto via den tredje parten kan du återaktivera på Netflix.com med en annan betalningsmetod.

Paket med Netflix

• Logga in på kontot som är kopplat till ditt paket för att lösa problemet med en avvisad betalning och anslut sedan ditt Netflix-konto igen.

• Om du har pausat ditt paket och det fortfarande är aktivt kan du ansluta ditt Netflix-konto igen.

• Om du har avslutat ditt paket kan du logga in på ditt Netflix-konto och lägga till en ny betalningsmetod.