รายชื่อผลงาน 10 อันดับสูงสุดไม่แสดง
รายชื่อ "รายการทีวี 10 อันดับสูงสุด" และ "ภาพยนตร์ 10 อันดับสูงสุด" จะแสดงในหน้าจอหน้าหลักของ Netflix และจะมีการอัปเดตเนื้อหายอดนิยมใน Netflix ทุกวัน หากพร้อมให้บริการในภูมิภาคของคุณ อุปกรณ์ที่ใช้งานจะแสดงรายชื่อ "ผลงาน 10 อันดับสูงสุด" ซึ่งเป็นผลงานที่มียอดรับชมสูงสุดในประเทศของคุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ รายชื่อ "ผลงาน 10 อันดับสูงสุด" จะแสดงที่ top10.netflix.com ด้วย และจะอัปเดตทุกสัปดาห์
หากไม่พบรายชื่อ "ผลงาน 10 อันดับสูงสุด" ในอุปกรณ์ที่ใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบว่า VPN เปิดใช้งานอยู่ไหม
รายชื่อ "ผลงาน 10 อันดับสูงสุด" อาจไม่แสดง หากใช้ VPN ที่เปลี่ยนประเทศหรือตำแหน่งที่ตั้งของอินเทอร์เน็ต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ VPN กับ Netflix
หากคุณใช้ VPN ให้ลองปิดใช้งาน
หากไม่แน่ใจว่า VPN เปิดอยู่หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
ใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือในเครือข่ายเดียวกับอุปกรณ์ที่พบปัญหา แล้วเปิดเว็บเบราว์เซอร์
ไปที่ fast.com Netflix จะเริ่มทดสอบการเชื่อมต่อ
เมื่อทดสอบเสร็จ ให้คลิก Show more info (แสดงข้อมูลเพิ่มเติม)
ดูข้อมูลประเทศที่อยู่ถัดจาก Client (ผู้รับข้อมูล)
หากประเทศไม่ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หมายความว่าอุปกรณ์หรือเครือข่ายของคุณเปิดใช้ VPN อยู่ ลองปิด VPN แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง สำหรับความช่วยเหลือในการปิด VPN โปรดติดต่อผู้ให้บริการ VPN ที่ใช้งาน
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix ไม่สามารถช่วยปิด VPN ได้เนื่องจากขั้นตอนของแอปหรือบริการ VPN แต่ละรายจะแตกต่างกัน
หากปิด VPN แล้วยังไม่ได้ผล หรือตำแหน่งจาก fast.com ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณแล้ว ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
การตรวจสอบระดับความเหมาะสมของโปรไฟล์
อาจไม่พบรายชื่อ "ผลงาน 10 อันดับสูงสุด" หากรายการทีวีหรือภาพยนตร์ในรายชื่อมีระดับความเหมาะสมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือจำกัดไว้ตามการตั้งค่าโปรไฟล์ Netflix
สามารถเปลี่ยนระดับความเหมาะสมที่อนุญาตสำหรับโปรไฟล์และการควบคุมของผู้ปกครองได้ในส่วนการตั้งค่าโปรไฟล์และการควบคุมของผู้ปกครองของบัญชี ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การควบคุมของผู้ปกครองใน Netflix
อัปเดตแอป Netflix
รายชื่อ "ผลงาน 10 อันดับสูงสุด" อาจไม่แสดง หากแอป Netflix ในอุปกรณ์ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด
โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่ออัปเดตแอป
ทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิง
ขั้นตอนในการอัปเดตแอปหรือซอฟต์แวร์จะแตกต่างกันไปตามแบรนด์หรือรุ่นของทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิง อุปกรณ์ส่วนใหญ่จะได้รับการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถอัปเดตแอปหรือซอฟต์แวร์ได้ตามปกติจากเมนูการตั้งค่าหรือระบบ
หากต้องการดูขั้นตอนการอัปเดตแอปในทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิง โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์หรือติดต่อบริษัทที่ผลิตอุปกรณ์
Amazon Fire TV/Stick
หากใช้รีโมท Fire TV ให้กด Home (หน้าหลัก)
เลือก Settings (การตั้งค่า)
> My Fire TV > About (เกี่ยวกับ)เลือก Check for system update (ตรวจสอบเพื่ออัปเดตระบบ) หรือ Install System Update (ติดตั้งการอัปเดตระบบ)
หมายเหตุ:อาจต้องมีการติดตั้งการอัปเดตหลายตัวเพื่ออัปเดตให้เป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดลองใช้ Netflix อีกครั้ง
โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "อัปเดต"
และยังสามารถอัปเดตแอป Netflix ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
เปิดแอป Play Store หากไม่มี คุณอาจต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Play Store
พิมพ์คำว่า "Netflix" ในแถบค้นหา
แตะที่แอป Netflix จากรายการที่แสดง หากไม่พบแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้แทน
แตะ "อัปเดต" หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว
iPhone หรือ iPad
ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ App Store
แตะ Search (ค้นหา) แล้วป้อนคำว่า "Netflix"
ค้นหาในรายการแล้วแตะ Netflix จากนั้นแตะ Update (อัปเดต) อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple
เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
แท็บเล็ต Fire
ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ Appstore
แตะเมนู
ที่ด้านซ้ายบน จากนั้นแตะการอัปเดตแอปค้นหาแอป Netflix จากรายการที่แสดง แล้วแตะอัปเดต หากไม่พบแอป Netflix ในรายการ แสดงว่าอัปเดตแล้ว
หลังจากอัปเดตเสร็จ ให้แตะเปิด แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
บทความที่เกี่ยวข้อง