Hesapta değişiklik yapmak için kimliğinizi doğrulama
Önemli hesap bilgilerinde değişiklik yapılırken ek bir güvenlik katmanı olarak üyelerimizden bazı bilgileri doğrulamalarını isteyebiliriz.
Kimliğinizi doğrulamanız gerektiğinde bir Güvenlik Kontrolü ekranı görünür. E-postanıza veya telefon numaranıza göndereceğimiz 6 haneli kodu girmeniz veya ödeme bilgilerinizi doğrulamanız gerekir.
E-posta veya telefon numarası değişiklikleri için doğrulama
"Kısa mesajla kod gönder" seçeneğini seçerseniz
Netflix hesabınızdaki doğrulanmış telefon numarasına bir mesaj göndereceğiz.
Kısa mesajda, Kimliğinizi doğrulamak için bu kodu (6 haneli) kullanın. Sadece siz olduğunuzu teyit etmek istiyoruz ifadesi yer alır.
Netflix'teki Güvenlik Kontrolü sayfasına dönün, kodu girin ve Devam et düğmesine tıklayın veya dokunun.
Kodu doğru girdiyseniz e-posta adresi veya telefon numarası değiştirme ekranına yönlendirilirsiniz ve devam edebilirsiniz.
Mesajı almadım
Kodu almadıysanız Netflix hesabınızdaki telefon numarasının güncel olduğundan emin olun. Güncelse bir mesaj daha gönderilmesi için Kodu Yeniden Gönder öğesini seçin.
"Hatalı giriş yaptınız. Tekrar deneyin veya yeni bir kod isteyin." mesajı alıyorum
Aldığınız kod çalışmıyorsa sayfadaki Kodu Yeniden Gönder bağlantısına tıklayın veya dokunun.
Mesajlarınızda, Kimliğinizi doğrulamak için bu kodu (6 haneli) kullanın. Sadece siz olduğunuzu teyit etmek istiyoruz. yazan kısa mesajı bulun.
Netflix'teki Güvenlik Kontrolü sayfasına dönün, kodu girin ve Devam et düğmesine tıklayın veya dokunun.
Kodu doğru girdiyseniz e-posta adresi veya telefon numarası değiştirme ekranına yönlendirilirsiniz ve devam edebilirsiniz.
Hesaptaki telefon numarasına erişimim yok
Güvenlik Kontrolü sayfasındaki Başka Bir Yol Dene bağlantısına tıklayın veya dokunun ve ardından kimliğinizi doğrulamak için diğer yöntemlerden birini seçin. Hesap sayfanızdan kayıtlı telefon numarasını güncellemenizi de öneririz.
"Bu kod doğru değil" hatası alıyorum
Bu durum Güvenlik Kontrolünü birçok kez yanlış tamamladığınızda meydana gelebilir.
Size, Parolanın sıfırlanması gerekiyor konulu bir e-posta göndereceğiz.
Bu e-postada parolanızı sıfırlama talimatları yer alır.
E-postayı göremiyorsanız tanıtımlar veya spam klasörlerini kontrol ettiğinizden emin olun.
Parolanızı sıfırlamak için talimatları takip edin ve ardından diğer hesap değişikliklerini yapmayı tekrar deneyin.
"E-posta ile kod gönder" seçeneğini seçerseniz
Hesaptaki birincil e-posta adresine, Hesapta yaptığınız değişikliği bu kodla doğrulayın konulu bir e-posta gelip gelmediğini kontrol edin.
E-postayı göremiyorsanız tanıtımlar veya spam klasörlerini kontrol ettiğinizden emin olun.
6 haneli kodu görmek için e-postayı açın.
Netflix'teki Güvenlik Kontrolü sayfasına dönün, kodu girin ve Devam et düğmesine tıklayın veya dokunun.
Kodu doğru girdiyseniz e-posta adresi veya telefon numarası değiştirme ekranına yönlendirilirsiniz ve devam edebilirsiniz.
E-postayı almadım
E-postanın tanıtımlar veya spam klasöründe olup olmadığını tekrar kontrol edin.
E-postayı hâlâ bulamıyorsanız başka bir e-posta gönderilmesi için Güvenlik Kontrolü sayfasındaki Kodu Yeniden Gönder bağlantısına tıklayın veya dokunun ve ardından yukarıdaki talimatları takip edin.
"Hatalı giriş yaptınız. Tekrar deneyin veya yeni bir kod isteyin." mesajı alıyorum
Aldığınız kod çalışmıyorsa sayfadaki Kodu Yeniden Gönder bağlantısını seçin.
Hesaptaki birincil e-posta adresine, Hesapta yaptığınız değişikliği bu kodla doğrulayın konulu bir e-posta gelip gelmediğini kontrol edin.
E-postayı göremiyorsanız tanıtımlar veya spam klasörlerini kontrol ettiğinizden emin olun.
6 haneli kodu görmek için e-postayı açın.
Netflix'teki Güvenlik Kontrolü sayfasına dönün, kodu girin ve Devam et düğmesine tıklayın veya dokunun.
Kodu doğru girdiyseniz e-posta adresi veya telefon numarası değiştirme ekranına yönlendirilirsiniz ve devam edebilirsiniz.
Hesabımdaki birincil e-postaya erişimim yok
Güvenlik Kontrolü sayfasındaki Başka Bir Yol Dene bağlantısına tıklayın veya dokunun ve ardından kimliğinizi doğrulamak için diğer yöntemlerden birini seçin. Bu seçeneği görmüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
"Bu kod doğru değil" hatası alıyorum
Bu durum Güvenlik Kontrolünü birçok kez yanlış tamamladığınızda meydana gelebilir.
Size, Parolanın sıfırlanması gerekiyor konulu bir e-posta göndereceğiz.
Bu e-postada parola sıfırlama talimatları yer alır.
E-postayı göremiyorsanız tanıtımlar veya spam klasörlerini kontrol ettiğinizden emin olun.
Parolanızı sıfırlamak için talimatları takip edin ve ardından diğer hesap değişikliklerini yapmayı tekrar deneyin.
"Ödeme bilgilerini doğrula" seçeneğini seçerseniz
Netflix ücretini ödemek için kullandığınız kredi kartı veya banka kartı numarasının tamamını girin.
Not:Bu işlem neticesinde ödeme yönteminizden tahsilat yapılmaz ve son kullanma tarihi, posta kodu veya güvenlik kodunun girilmesi gerekmez.Bunu yaptıktan sonra Devam et düğmesine tıklayın veya dokunun.
Kart numarasını doğru girdiyseniz e-posta adresi veya telefon numarası değiştirme ekranına yönlendirilirsiniz ve devam edebilirsiniz.
Kayıtlı kredi kartı veya banka kartına erişimim yok
Güvenlik Kontrolü sayfasındaki Başka Bir Yol Dene bağlantısına tıklayın veya dokunun ve ardından kimliğinizi doğrulamak için diğer yöntemlerden birini seçin.
"Maalesef eşleşmiyor" hatası alıyorum
Bu durum Güvenlik Kontrolünü birçok kez yanlış tamamladığınızda meydana gelebilir.
Size, Parolanın sıfırlanması gerekiyor konulu bir e-posta göndereceğiz.
Bu e-postada parola sıfırlama talimatları yer alır.
E-postayı göremiyorsanız tanıtımlar veya spam klasörlerini kontrol ettiğinizden emin olun.
Parolanızı sıfırlamak için talimatları takip edin ve ardından diğer hesap değişikliklerini yapmayı tekrar deneyin.
E-posta adresinizi veya telefon numaranızı değiştirmeye çalışmadığınız hâlde bir kod aldıysanız
E-posta adresinizi veya telefon numaranızı değiştirmeye çalışmadığınız hâlde bir kod aldıysanız lütfen Hesabınızı kullanan birini durdurma başlıklı makalede yer alan adımları izleyin.
Hesaptaki e-posta adresine, telefon numarasına veya ödeme yöntemine erişiminiz yoksa
Yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.
Yukarıdaki adımların tümünü denemenize rağmen hesabınızla ilgili bilgileri değiştiremediyseniz lütfen bizimle iletişime geçin.