Tôi thấy dấu x màu đỏ hoặc xanh lá cây khi cố gắng xem Netflix.
Nếu bạn thấy dấu x màu đỏ hoặc xanh lá cây khi cố gắng phát một bộ phim hoặc chương trình truyền hình, nguyên nhân thường là do một lỗi phần cứng khiến thiết bị của bạn không thể phát nội dung được bảo vệ. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây cho thiết bị để khắc phục.
Nvidia Shield
Có thể có sự cố về kết nối giữa thiết bị của bạn và TV.
Để khắc phục sự cố:
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp HDMI.
Thử đảo đầu cáp HDMI.
Bỏ qua mọi đầu thu hoặc hệ thống âm thanh đang được sử dụng bằng cách kết nối trực tiếp thiết bị của bạn với TV thông qua cáp HDMI.
Thử kết nối với một cổng HDMI khác trên TV.
Thử dùng cáp HDMI mới.
Nếu có, thử dùng cổng HDMI trên một TV khác.
Nếu bạn có thể phát trực tuyến trên TV khác, có thể lỗi nằm ở cổng HDMI trên TV ban đầu. Liên hệ với nhà sản xuất TV để được trợ giúp.
Tất cả các thiết bị khác
Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.