Chương trình truyền hình hoặc phim quá tối
Nếu chương trình truyền hình hoặc phim quá tối hoặc không đủ sáng để xem, bạn có thể cần phải thay đổi cài đặt độ sáng hoặc Dải tương phản động mở rộng (HDR) trên thiết bị của mình.
Điện thoại di động hoặc máy tính bảng
Để thay đổi độ sáng của Netflix trên điện thoại hoặc máy tính bảng:
Nhấn vào màn hình khi chương trình truyền hình hoặc phim đang phát.
Gạt thanh chỉ báo độ sáng lên hoặc xuống để tăng hoặc giảm độ sáng.
Bạn cũng có thể thay đổi độ sáng màn hình bằng cách vuốt từ đầu màn hình xuống và điều chỉnh thanh trượt độ sáng.
TV hoặc thiết bị phát trực tuyến
Các bước thay đổi cài đặt độ sáng hoặc HDR thường khác nhau tùy theo từng thương hiệu và loại thiết bị.
Để biết các bước thay đổi các cài đặt này trên thiết bị của bạn, hãy làm như sau:
Kiểm tra hướng dẫn đi kèm với thiết bị.
Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị hoặc tìm kiếm trên trang web của họ để được trợ giúp.
Lưu ý:Vì các bước thay đổi các cài đặt này sẽ khác nhau theo từng thiết bị nên bộ phận Dịch vụ khách hàng của Netflix không thể hỗ trợ bạn thực hiện các bước sau cho thiết bị của bạn.
Để chỉ bật hoặc tắt HDR trong ứng dụng Netflix (trên các thiết bị hỗ trợ HDR):
Mở ứng dụng Netflix, sau đó chọn một hồ sơ.
Trên màn hình chính của Netflix, nhấn nút quay lại
trên điều khiển từ xa để mở menu.Nếu menu ở trên cùng: Sang trái tại biểu tượng hồ sơ của bạn, chọn Nhận trợ giúp, rồi chọn Video.
Nếu menu ở bên trái: Từ dưới cùng, chọn Nhận trợ giúp, rồi chọn Video.
Chọn Bật HDR hoặc Tắt HDR.
Tiếp tục xem Netflix.
Bước tiếp theo
Nếu việc thay đổi cài đặt độ sáng hoặc HDR không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của Netflix để được trợ giúp thêm.