Netflix cho biết "Phiên bản ứng dụng Netflix này không tương thích với thiết bị của bạn. (-13)"

Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên Android TV cho biết

Phiên bản ứng dụng Netflix này không tương thích với thiết bị của bạn. (-13)

Thông thường, bạn cần làm mới thông tin lưu trữ trên thiết bị để giải quyết sự cố này. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.

Android TV

Nếu bạn đang gặp lỗi này trên một thiết bị phát đa phương tiện trực tuyến chạy trên Android TV hoặc TV thông minh, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt ứng dụng Netflix từ Cửa hàng Google Play.

Nếu bạn không nhìn thấy ứng dụng Netflix trong Cửa hàng Google Play, thiết bị của bạn không tương thích với Netflix và bạn sẽ cần sử dụng thiết bị khác để phát trực tuyến.

Tất cả các thiết bị khác

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.