Netflix cho biết “Đã xảy ra lỗi khi phát video. (1.20)”
Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android cho biết
Đã xảy ra lỗi khi phát video. Vui lòng thử lại. (1.20)
Điều đó thường có nghĩa là bạn cần làm mới thông tin lưu trữ trên thiết bị để giải quyết sự cố này. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.
Tắt thiết bị rồi bật lại
Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.
Bật lại thiết bị.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Đăng xuất khỏi Netflix
Mở ứng dụng Netflix.
Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi
.Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Menu
.Nhấn vào Đăng xuất
, sau đó nhấn vào Đăng xuất để xác nhận.Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.
Xóa dữ liệu ứng dụng Netflix
Truy cập màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của thiết bị.
Nhấn và giữ ứng dụng Netflix, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).
Nhấn vào Bộ nhớ & bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ > OK.
Dùng thử Netflix lần nữa.