Lỗi Netflix ATV-ui92
Nếu bạn gặp mã lỗi ATV-ui92 trên Apple TV, thường đi kèm thông báo sau:
Không thể đăng nhập
Tên tài khoản hoặc mật khẩu bạn nhập không khớp với tài khoản nào trong hồ sơ của chúng tôi.
Lỗi này thường xuất phát từ sự cố trong quá trình đăng nhập. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Remote (Điều khiển từ xa) trên một thiết bị di động:
Chuyển sang dùng điều khiển từ xa thật của Apple TV, sau đó thử đăng nhập lần nữa.
Nếu bạn không sử dụng ứng dụng Remote (Điều khiển từ xa) trên thiết bị di động Apple:
Kiểm tra xem bạn nhập đúng mật khẩu chưa.
Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy tự gửi cho mình email đặt lại mật khẩu (hoặc đặt lại bằng di động nếu bạn đã cung cấp số điện thoại).
Email sẽ cung cấp liên kết giúp bạn tự động đăng nhập vào Netflix. Sau đó bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới.
Hãy đảm bảo sử dụng liên kết trong vòng 24 giờ bởi sau đó liên kết sẽ hết hạn. Nếu liên kết đã hết hạn, đừng lo lắng – bạn có thể tự gửi cho mình email đặt lại mật khẩu khác.
Khôi phục toàn bộ cài đặt trên Apple TV
Để khắc phục sự cố:
Làm theo các bước của Apple để đặt lại hoặc khôi phục Apple TV về cài đặt gốc.
Sau khi đặt lại Apple TV và hoàn tất quá trình thiết lập ban đầu, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Tôi nên làm gì kế tiếp?
Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi này sau khi khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn, có thể đã xảy ra sự cố không thể khôi phục trên thiết bị. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được trợ giúp thêm.